Marc Knipping Fenster und Türen

Herr Knipping und seine Mitarbeiter haben in meinem Haus die Fenster sowie Haustür erneuert. Von der Angebotserstellung, über die Besprechung der Details bis hin zur Auftragsabwicklung bin ich mehr als zufrieden. Der Aufbau der Fenster und Haustür wurde mir vor der Angebotserstellung anhand von Broschüren und einem Modell, welches Herr Knipping mitgebracht hat, ausführlich erklärt. Das Team besticht durch seine freundliche Art mit dem Kunden aber auch untereinander. Die Demontage der alten Fenster und Haustür, sowie die darauffolgende Montage der neuen Bauteile wurde sehr sauber und akkurat durchgeführt. Herr Knipping war immer gut erreichbar und hat sich die Zeit genommen, alle aufkommenden Fragen zu beantworten. Mit der Qualität der Fenster und Haustür bin ich sehr zufrieden, vor allem, dass diese in Deutschland gefertigt werden, war für mich ein ausschlaggebendes Argument. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Herr Knipping hat in unseren Haus alle Fenster und Außentüren erneuert. Ebenso hat er an unserer Fassade die alten Glasbausteine gegen ein modernes Fensterelement getauscht, welches auch von ihm entworfen wurde. Wir sind mit der Ausführung und der Qualität seiner Arbeit sehr zufrieden. Bei der Qualität von Fenster und Türen gibt es nichts zu beanstanden. Man merkt, dass Herr Knipping sein Handwerk versteht und dies mit Leidenschaft ausführt.

Nachdem wir zunächst eine neue Haustüre von der Firma Marc Knipping bekommen haben, haben wir nun auch die Fenster und die Terassentür erneuern lassen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Beratung und Einbau kompetent und freundlich, Qualität sehr gut.

Die Fa. Marc Knipping sollte bei uns einen Einbruchsschaden an einer Hauseingangstüre reparieren. Nach einer ersten Kontakaufnahme dauerte es mehrere Wochen, da die Fa Knipping von dem Vorlieferanten WIRUS Fenster und Haustüren angeblich kein Angebot erhalten hatte. Nach etwas Druck erhielten wir dann ein Angebot und erteilten den Auftrag. Gekommen ist dann eine Subunternehmer Firma OBUK, die ein falsch bestelltes Glas von Fa Knipping eingebaut hat, damit wir wenigstens wieder eine Scheibe hatten. Es fehlte auch die Füllung, die erneuert werden sollte. Wir sollten ein neues Angebot mit neuer Füllung und richtigem Glas erhalten. Trotz mehrmaligem Nachfragen tat sich 1 Jahr nichts. Fa. Knipping ging während dieser Zeit weder ans Telefon, noch Handy noch SMS und reagierte auch nicht per email. Erst nach persönlichem Erscheinen bei Fa. Knipping in Voerde (wir dachten schon die Fa. gibt es nicht mehr), erhielten wir dann wieder erst nach 2 Monaten ein Angebot, dass mit dem einer neuen Türe vergleichbar war, was uns sehr hoch erschien. Auf Nachfrage, ob wir denn auch eine Gewährleistung erhalten, wurde uns sehr unhöflich mitgeteilt, dass er für den Subunternehmer keine Gewährleistung übernimmt, obwohl er der Auftragnehmer ist und lehnte dann auch den Auftrag ab. Wir sollen uns jemand anderes suchen! Wir wandten uns dann hilfesuchend an den Hersteller Fa Wirus und dann wurde uns super geholfen. Die Türe wurde perfekt durch die Fa. OBUK mit Gewährleistung von Fa.WIRUS repariert und die Kosten fielen auch noch um Euro 800,- günstiger aus, was die Versicherung dann auch zu 100% übernommen hat. Bei dem Angebot von Fa. Knipping wären wir auf €800,- sitzen geblieben, da die Versicherung den Schaden günstiger begutachtet hat. Marc Knipping hat leider kein Geschäftsgebahren und lässt einen bei Problemen im Regen stehen. Geht nicht ans Telefon und reagiert nicht auf emails, sowie Post. Ferner horrende Aufschläge für Arbeiten, die er gar nicht selber durchführt und dann noch ohne Gewährleistung. Nie wieder Fa.Knipping. Der Dank gilt dem Hersteller WIRUS Fenster und der Fa OBUK (Füller), die uns aus der Patsche geholfen haben.

Eigentlich müsste ich zwei Rezensionen schreiben. Herr Knipping hat mir in meinem aktuellen Haus die Fenster erneuert. Die Terminfindung dauerte etwas aber prinzipiell waren wir sehr zufrieden, sowohl mit den verbauten Fenstern als auch mit der Arbeit von Herrn Knipping. Soweit so gut. Aufgrund unserer Zufriedenheit, fragten wir bei der Firma an, ob sie in unserem neuen Haus ebenfalls die Fenster erneuern möchte. Das neue Haus ist allerdings ca 220 km entfernt. Herr Knipping bejahte dies, und kam sogar zum Ausmessen der Fenster und Haustür ins neue Haus. Mir sollte ein Angebot erstellt werden. Nach ein paar Tagen fragte ich nach wie es um mein Angebot steht. Herr Knipping sagte mir, dass er mir ja bereits per Email geschrieben hätte, dass ihm noch ein Preis fehlte. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt Probleme mit meinem Emaildienstleister und habe die Mail leider nie erhalten. Herr Knipping wollte dem aber nochmal am nächsten Tag nachgehen und mich anrufen. Dieser Anruf erfolgte leider nie. Mehrfach versuchte ich in den Tagen und Wochen danach, Kontakt zu Herrn Knipping zu bekommen. WhatsApp, Telefon, Email. Herr Knipping ging nicht ans Telefon, antwortete nicht auf Nachrichten und rief nie zurück. Ich rief ihn mal von meinem Diensthandy an. Diese Nummer kannte er nicht. Als ich mich mit Namen meldete, legte er auf. Ich bin sehr enttäuscht von so einem Verhalten, denn aufgrund unserer bisherigen Erfahrung mit diese Firma, hatten wir natürlich Erwartungen. Somit ist uns die Zeit davon gerannt und wir werden bis zum Einzug ins neue Haus keinen anderen Fensterbauer so kurzfristig finden. Ich hätte mir zumindest eine Absage und kurze Erklärung gewünscht. Ich hätte für eine rechtzeitige Absage Verständnis gehabt. Vielleicht doch zu weit entfernt, kein Personal, zu Aufwändig, nicht lukrativ genug, was auch immer. Aber so mit einem Kunden umzugehen, finde ich schon sehr bedenklich für einen erwachsenen Mann und Firmenchef.