Rolladen Pütz GmbH

Sehr unzuverlässig, unseriös und sehr schlechte Kommunikation. Wir können uns den vielen ein-Sterne Bewertungen hier leider nur anschließen, bei uns war der Vorgang genau der gleiche: Der erste Termin kam zügig zu Stande. Hier wurden bereits die Abdeckungen der Rollos, die repariert werden sollten, entfernt. Anschließend bekamen wir trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme unsererseits weder das versprochene Angebot, noch kam ein Zweitkontakt zustande, so dass wir die Kommunikation nach circa sechs Wochen eingestellt haben. Wir mussten dann eine andere Firma engagieren, die uns zumindest die abgeschraubten Rollladenabdeckungen wieder anbringt, damit keine Folgeschäden daraus resultieren. Ein Jahr später bekamen wir dann die Rechnung von Rolladen Pütz für den ersten Termin, an dem außer dem Entfernen der Abdeckungen keine Leistungen erfolgten. Die Kommunikation hierzu gestaltete sich sehr unprofessionell und war alles andere als kundenorientiert. Nach Absprache mit unserem Anwalt haben wir den Betrag bezahlt und als Lehrgeld verbucht. Wir können nur jedem empfehlen, sich das zu sparen und sich an jede andere Firma zu wenden.

Guter Service, bemühte Mitarbeitende im Büro, gute Monteure Wir haben mehrere Sachen von der Firma Rolladen-Pütz machen lassen. Ein defekter elektrischer Rollladen wurde innerhalb einer Woche repariert. Ein Angebot für den Wechsel eines Fensters wurde zügig erstellt und auf unsere Wünsche kompetent eingegangen. Es wurde ehrlich über die aktuellen Lieferzeiten von Fenstern kommuniziert und uns keine Versprechungen gemacht, die man eventuell nicht einhalten hätte können. Die Kommunikation zwischen Büro, Monteuren und uns verlief reibungslos. Auch die Information, dass aufgrund von Lieferschwierigkeiten sich der Auftrag verzögert war super. Es wurde sich an Absprachen gehalten und der Auftrag wurde zum vereinbarten Termin zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Bei Nachfragen wurde uns zu jeder Zeit ohne Probleme Antwort gegeben bzw. sich zeitnah gemeldet. In Zeiten von Fachkräftemangel und Lieferengpässen freuen wir uns einen kompetenten Partner für unseren Auftrag gefunden zu haben.

Wir haben bei der Firma Rolladen Pütz GmbH angerufen und darum gebeten, dass sich ein Monteur unsere kaputten Fenster anschaut. Hier war die Dame am Telefon sehr freundlich und hat uns mehrere Terminvorschläge machen können. Nachdem der Monteur bzw. die Monteure da waren, haben wir sehr schnell (ca. 4 Tage später) ein Angebot erhalten. Die Monteure waren sehr nett, konnten uns die Problematik fachgerecht erklären und Lösungsvorschläge geben. Nichts desto trotz haben wir noch mit dem Geschäftsführer gesprochen, um uns zu vergewissern und eventuell andere Vorschläge zu besprechen, der uns bestens beraten hat! Wir entschieden uns für eine Auftragsbestätigung (Preise top!) und nach angegebener Lieferzeit erhielten wir unsere neuen Fenster inkl. Rollladen. Die Montage erfolgte fachgerecht, zügig und sauber. alles in einem: Super Preis-Leistungsverhältnis! Nur zu empfehlen.

Die Monteure haben bei mir sehr gut und vor allem sehr sauber und bemüht gearbeitet so müsste das auch in anderen Betrieben sein.Wir sind sehr zufrieden.Danke

Juli 2020: Unsere Dachfenster-Beschattung ist leider defekt (Endlagen passen nicht mehr). Ein Monteur von Pütz ist schnell vor Ort und beseitigt angeblich das Problem. Leider erfolglos, ein paar Tage später rückt die Fa. erneut an. Neue Diagnose: Motor defekt und muss ausgetauscht werden. Wir sollen in Kürze ein Angebot erhalten. Das bleibt aber aus. Mehrmals hake ich nach. Ich werde immer wieder vertröstet. Nach ein paar Wochen gebe ich auf und mir bleibt nichts anderes übrig, mich an den Wettbewerb, die Firma Schwaab und Anton, zu wenden. Der Motor ist tatsächlich defekt, wird schnell und zuverlässig ausgetauscht und alles funktioniert wieder. Da ich zunächst keine Rechnung von Rolladen Pütz erhalte, ist das zwar unschön, aber noch akzeptabel. April 2022(!!!): Fast 2 Jahre später erhalte ich kommentarlos eine Rechnung von Rolladen Pütz. Zwar hat man „aus Kulanz“ nur den ersten Termin berechnet. Ich finde das trotzdem nicht gerechtfertigt. Alleine schon, da man mich ja im Stich gelassen hat. Aber auch finanziell, da mir ja die gleichen Kosten nochmal bei der Konkurrenz entstanden sind. Also rufe ich an um die Sache zu klären. Das Telefonat mit der äußerst unfreundlichen Angestellten setzt allem die Krone auf. Keinerlei Einsicht, die Beschattung hätte bei der Abreise des Monteurs ja funktioniert und ich hätte noch öfter reklamieren müssen. Also sei ich ja selbst schuld. Auch keine Erklärung darüber, wieso der Vorgang 2 Jahre in der Schublade gelegen hat. Fazit: Nie wieder Rolladen Pütz!!