Kraus Fensterbau GmbH

Zwei Grossaufträge vergeben, perfekte Arbeit sehr zufrieden, nach 10 Jahren sollte ein Türschlieser eingebaut werden, was dann nach langer Wartezeit erfolgte. Durch den Einbau konnten 4 Tage unsere Enkel nicht ins Haus, die Tür war schwer bzw für Kinder nicht mehr zu öffnen. Diese habe ich moniert. Danach hieß es aus dem Sekretariat, mit Ihnen arbeiten wir nicht mehr zusammen.

Eine gute Fachfirma zeichnet sich meiner Meinung nach dadurch aus, dass sie auch nach Jahren noch für den Kunden ansprechbar ist. Das ist bei der Fa. Kraus leider nicht der Fall. Die Firma hat vor etlichen Jahren unseren Neubau komplett mit Kömmerling Kunststofffenstern mit aufgesetzten Sprossengittern ausgestattet. Die Zusammenarbeit lief problemlos, Beratung, Aufmaß und Einbau fachmännisch, Nachbesserungen wurden umgehend ausgeführt. Als jetzt eines der verbauten Sprossengitter kaputt gegangen war wurde uns kurz telefonisch mitgeteilt, dass es Kömmerling nicht mehr gibt, keine Teile mehr verfügbar sind, eine Reparatur nicht möglich ist. Diese Informationen waren inkorrekt, ein anderer regionaler Fensterfachbetrieb konnte die Reparatur problemlos und originalgetreu durchführen.

Sehr empfehlenswert - von der Beratung bzw. dem Erstkontakt bis zur Durchführung sehr kompetent (Theorie und Praxis, sauber gearbeitet) und auch transparent (Lieferzeiten, realistischer Ausblick Montage, Terminierung usw.). Zudem sehr gute Kommunikation von Inhaber, Meister und Mitarbeiter. Wichtig: Reklamationsprozess bis dato ebenfalls einwandfrei. S. Fuchs

Ich kann die Firma Kraus Fensterbau sehr empfehlen! Wir hatten einen größeren Auftrag in luftiger Schwarzwald Höhe auf 1.200 Höhenmetern. Die Beratung und das Aufmaß erfolgte durch einen der Firmeninhaber persönlich. Die zugesagte Zeitschiene wurde eingehalten, die Ausführung der Fenster und Türen war tadellos und der Einbau erfolgte durch Fachkräfte ohne Probleme. Bald beginnt die zweite Bauphase und ich werde selbstverständlich wieder die Produkte und den Service von Kraus Fensterbau in Anspruch nehmen.

Ganz schlimmes Unternehmen... sie Montieren die Tür und bohren dabei meine Wohnzimmerwand komplett durch in drei Punkten! Also ich habe da drei Locher. Das Schloss der Tür schließt nicht korrekt und muss einige Wochen später repariert werden. Drei Monate später geht der Zylinder kaputt, der Schlüssel steckt fest: ich stehe den ganzen Nachmittag im Garten vor meiner verschlossenen Tür und kriege eine Rechnung vom Notschlüsseldienst i.H. von 500 €. Kraus weigert sich, diese Rechnung zu übernehmen! Unglaublich... egal welche andere Firma ist besser als diese.