Sorpetaler Fensterbau GmbH

Ich abeite inzwischen seit über einem Jahrzehnt mit Fa. Sorpetaler erfolgreich zusammen. Jetzt ist es tatsächlich einmal zu einer Reklamation gekommen - eine Kleinigkeit, bei der ich dennoch die Unterstützung des Herstellers benötigte. Hier wurde mir sofort´und unbürokratisch weitergeholfen. Eine unverzügliche Terminabsprache mit meinem Kunden und Behebung der beanstandeten Kleinigkeit haben zu einer guten Kundenbindung und Zufriedenheit auf allen Seiten geführt. Zeit endlich eine positive Bewertung abzugeben und Danke zu sagen!

Bereits im Jahr 2012 haben wir für unsere selbstbewohnte Bestandsimmobilie (Natursteinfassade) im Erdgeschoss unsere Fenster von Sorpetaler anfertigen und durch Werkhof Witten verbauen lassen. Im Vorfeld haben wir Sorpetaler besucht und uns beraten lassen. Wir wurden freundlich empfangen und umfänglich und kompetent beraten. So entschieden wir uns für 9 dreiflüglige Fenster und zwei Türen. Die Montage erfolgte zügig und ohne große Probleme durch Werkhof Witten. Die Monteure waren freundlich,ordentlich und hinterließen einen sehr kompetenten Eindruck. Wir sind super Zufrieden mit dem Ergebnis und haben uns daher im vergangenen Jahr für unseren Gaubenausbau im Dach (3 Fenster a 140x140m) auch wieder für Sorpetaler Fensterbau entschieden. Leider ist durch Corona Nachwehen die Lieferzeit etwas aus dem Ruder gelaufen. Die vor der Bestellung angefragte Lieferzeit von 6-7 Wochen ist bei Bestellung auf 14 Wochen angewachsen und wurde im Verlauf um weitere 4 Wochen verlängert. Da die Gauben zu diesem Zeitpunkt aufgebaut waren und wir die Löcher notdürftig schließen mussten was das sehr ärgerlich. Uns wurde mitgeteilt, dass Ausfälle von Mitarbeitern und Materialzulauf die Gründe waren. Nachvollziehbar, aber hier hätte ich mir gerne seitens Sorpetaler / Werkhof Witten mehr aktive Kommunikation gewünscht um mich auf die Situation einzustellen. Zurückblickend würde ich Sorpetaler und Werkhof Witten mit Hinweis und die etwas schwächere Kommunikation aber jedem Empfehlen. Abwicklung der Bestellung und der Montage und Qualität der Fenster und auch das Bemühen um Klärung der Situation sind ohne Tadel gewesen. Ich freue mich, solche Handwerker und Hersteller für unser hübsches Häuschen zur Verfügung zu haben. An dieser Stelle nochmal Herzlichen Danke an Sopetaler Fensterbau GmbH und Werkhof Witten!

Im Spätsommer 2023 haben wir begonnen, eine neue Eingangstür für unser 50 Jahre+ altes Holzhäuschen an der Möhne auszuwählen. Vor einer Woche ist die neue Tür montiert worden. Die lange Dauer lag an uns. Wir waren unschlüssig: wird sich die neue Tür optisch einfügen? Soll sie wieder aus Holz sein oder was weniger lebendiges aus Metall mit Holzoptik? Was bringt das an Verbesserung (Sicherheit, Dämmung)? Regionalität des Produzenten: schön und gut, aber für den Fensterbaubetrieb aus DO stellte der Hersteller ein Novum dar. Muss das sein? Wir möchten uns herzlich bedanken: diese Tür ist phantastisch, entspricht mehr als nur unseren Wünschen und hebt sich deutlich ab. Sehr herzlichen Dank auch für die Umsicht, ein Stück Schleifpapier und eine Dose mit Farbe beigefügt zu haben. Wir hoffen, dass nie zu benötigen, aber wir sind beruhigt für den Fall der Fälle. Und der Fensterbauer? War schlicht beeindruckt: „Das ist ja mal eine Tür.“ So ist es….DAS ist eine Tür und sie ist unser ;-)

Beim Umbau unseres Wohnhauses wurden wir von allen Mitarbeitern der Fa. Sorpetaler sehr kompetent und freundlich beraten. Für unsere Wünsche und Rückfragen wurde sich stets Zeit genommen und bei einem Beratungsgespräch in der Ausstellung konnten wir uns die Produkte vor Ort anschauen. Der Einbau über die Schreinerei W. Nolte war ebenfalls unkompliziert, schnell und zuverlässig. Des Weiteren ist die Qualität der Holz-Alu-Fenster sehr gut.

Beste Fenster und Türen. Hochwertige Hölzer. Fahrt einfach mal hin. Loht sich. Mitarbeiter und Kunden in einem Super Raum mit Blick in die Produktion.