Hemmler & Wunder GmbH Stuttgart

Ich freute mich über einen kurzfristigen Termin für einen gebrochenen Türgriff, einen grossen Alu-Rolladenvorbau und die Wartung von 30 Fenstern. Nach dem Versprechen der Übersendung eines Angebots für den Rolladen erinnerte ich über mehrere Monate drei Mal per Email und zwei Mal telefonisch an das Angebot. Nichts. Keinerlei Reaktion. Nicht mal eine kurze Absage. Ich wünsche mir die Zeit zurück, in der Handwerker noch von der ehrlichen Erledigung von Kundenaufträgen lebten.

Leider unfassbar miese Kundenservice. Der erste Eindruck war sehr gut. Angebot kam rein, haben wir angenommen, dann wurden Balkonschwebetüren eingebaut. Soweit so gut, dann sahen wir das Insektenschutzgitter fehlten, obwohl im Angebot enthalten. Nach mehreren Wochen wurden die dann nachträglich eingebaut. Nach nur wenigen Monaten ist dann eines der Raffstore kaputt gegangen, weil ein Seil gerissen ist. Nach x-Maligen anmerken und mit der Bitte um Reparatur wurde dann endlich reagiert. Jetzt ist das vorher gesagte Insektenschutzgitter ebenfalls Reparaturbedürftig. Leider erhalte ich von Herr Wunder keinerlei Antwort auf meine E-Mails. Für diesen Handwerksbetrieb kann ich keinerlei Empfehlung aussprechen, bis Sie ihrer Gewährleistungsansprüche nachkommen. Dabei lief der Einbau so unproblematisch und der Eindruck zu Beginn war auch sehr gut... Sehr schade wie ich zugeben muss. Update: Es wurde nun repariert. Aber dennoch..

Habe eine teure Terrassenüberdachung von winsol über diese Firma gekauft. Bereits bei der ersten Reklamation wurde ich monatelang hinweggetröstet, dann eeendlich kam jemand Winsol und hat gemerkt dass der Motor für die automatische Regelung der Lamellen bereits nach 1.5 Jahren defekt war, kann paddieten, wurde dann kostenlos ersetzt....jetzt funktioniert die Beleuchtung nicht mehr und dasselbe Dilemma wie bei Reklamation Nr. 1 ......Monatelang warten keiner fühlt sich verantwortlich...aber ich fühle mich nicht gut aks Kunde betreut. Sehr traurig und leider nicht empfehlenswert

Anfang Januar ist ein Fenstergriff in unserem Haus kaputt gegangen. In einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin wurde ich gebeten, per Email mein Anliegen zu schildern und ein Bild des beschädigten Fenstergriffes zu schicken. Weder auf meine ursprüngliche Nachricht noch auf meine Nachfrage zwei Wochen später erhielt ich eine Reaktion. Bis heute (Ende Januar) hat es niemand für nötig gehalten, sich auf meine Anfragen zu melden. Zum Glück gibt es noch andere Unternehmen, die sich um Kundenanliegen kümmern. Danke für keinen Service - wenn man 0 Sterne geben könnte, hätte es dieses Unternehmen verdient.

In unserer Balkontür ist die Scheibe gerissen, wir haben mehrere Glasereien in Stuttgart abgeklappert und wurden immer wieder vertröstet. Angeblich haben die Firmen kein Personal oder kein Interesse! Nach einem freundlichen Telefonat mit Herrn Patrick Wunder (Ich glaube der Sohn oder der Bruder des Geschäftsführers) haben wir direkt am nächsten Tag einen Termin bekommen und dieser wurde auch pünktlich eingehalten. Die Lieferung und der Einbau der neuen Scheibe war fristgerecht nach ca. 2-3 Wochen erledigt. Alles sauber und schnell abgewickelt! Wir sind sehr zufrieden und geben selbstverständlich 5 Sterne!