GRADO Fenster & Türen GmbH

Titel: Enttäuschende Erfahrung mit Firma Grado: Mangelnder Service und mangelhafte Kommunikation Ich hatte vor 14 Monaten Fenster von der Firma Grado einbauen lassen und benötigte nach dieser kurzen Zeit bereits eine Nachjustierung. Trotz rechtzeitiger Benachrichtigung über fehlende Teile und mehreren vereinbarten Terminen, wurden die Probleme nicht behoben. Beim ersten Termin fehlte eine wichtige Schiene, beim zweiten Termin wurden zwar die fehlenden Teile geliefert, jedoch wurden neue Probleme verursacht. Das Balkonfenster konnte nach der Einstellung nicht mehr geöffnet werden. Trotz wiederholter Anrufe und Nachfragen seitens meinerseits, wurde kein angemessener Lösungsansatz seitens der Firma Grado geboten. Die versprochene Rückmeldung für einen weiteren Termin blieb aus, und mittlerweile sind bereits mehrere Monate vergangen, ohne dass das Problem behoben wurde. Die mangelnde Servicequalität und Kommunikation seitens der Firma Grado haben mich äußerst enttäuscht. Ich kann daher leider keine positive Empfehlung für diese Firma aussprechen.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Waren heute vor Ort zwecks eines Angebotes. Ein Praktikant oder Lehrling fertigte uns vor der Tür ab und wir sollten einen Termin machen. Wollten gleich einen haben. Funktionierte nicht, da angeblich kein Mitarbeiter zu sprechen war. Vor einem Jahr haben wir uns eine neue Terrassentür dort anfertigen lassen. Nach entfernen der Folie wurde festgestellt, dass der Rahmen beschädigt war. Mitarbeiter kam, konnte den Schaden nicht reparieren. Überhaupt nicht mehr gemeldet. Unseriös. Sind heute zur Konkurrenz gegangen. Total freundlich und eigentlich war schon geschlossen. Uns hat man trotzdem bedient. Hände weg von Grado kann ich nur sagen.

Unmögliche Firma. Haben bei mir in der Wohnung Fenster eingebaut. Geputzt wurde danach nicht, die Möbel nur lieblos abgedeckt. Arbeiter absolut unfreundlich. Noch heute, nach 3 Wochen, bin ich täglich am Putzen, da ich immer wieder neue Stellen mit dicken Staubschichten entdecke. Die Wohnung war durch den entstanden Dreck nach dem Fenstereinbau nicht bewohnbar. Zudem wurden etliche Sachen von den Arbeiten beschädigt (Laminat, Balkonfliesen, Wände). Auf Reklamationen und Ersatzansprüche wird dann auch noch frech geantwortet, dass man de Schäden der Firma unterjubeln wolle. Auch 3 Wochen nach Fenstereinbau mit den entsprechen Schäden noch keine Einigung in Sicht. Auf Mails wird tagelang oder gar nicht geantwortet.

Leider ist diese Firma auf keinen Fall zu empfehlen! Aus folgenden Gründen: - das Aufmaß für 2 große Fensteranlagen wurde von den GRADO Mitarbeitern im 1. Termin vor 3 Monaten aufgenommen, das Angebot sollte 2 Wochen später erfolgen, (Aussage Firma GRADO) - danach hat sich die Firma GRADO nicht mehr gemeldet, - auf unsere Nachfragen wurden wir immer wieder vertröstet, - 3 Monate später bekommen wir nach vielen wöchentlichen Nachfragen, die Aussage, dass doch kein Angebot mehr abgegeben wird. Eine Art und Weise der Abwicklung, die Professionalität und Kundenfreundlichkeit nicht erkennen lässt. Ich hoffe, diese Bewertung bekommt auch der Geschäftsführer zur Ansicht, um die nötigen Schritte zu veranlassen.

Die Monteure der Firma haben in unserer Mietwohnung die Fenster gewechselt. Sie waren sehr freundlich und umgänglich. Der Einbau der Fenster verlief reibungslos. Sie lassen sich einfach bedienen und von Zugluft ist auch nichts mehr zu merken.