Türenfuxx & Echtholztraum GmbH & Co. KG

Hervorragende telefonische Beratung, freundlicher Kontakt, saubere und zügige Abwicklung - trotz meiner sehr kurzfristigen Bestellung vor Weihnachten. Qualitativ sehr hochwertige Ware zu sehr guten Preisen (habe Massivparkett und Sockelleisten bestellt - deutlich preiswerter als bei anderen Lieferanten). Alles genau so wie telefonisch abgestimmt. Weiter so!

Wir haben am 20.08.2024 bei der Firma Türenfuxx & Echtholztraum GmbH & Co. KG eine Sockelleiste aus massivem Eichenholz im Wert von 371 Euro bestellt. Die Firma hat den Auftrag bisher nicht ausgeführt und das Material noch nicht geliefert. Eine Kommunikation ist ebenfalls nicht möglich. Auf unsere Nachfrage, wann das Material geliefert wird, wurde uns gesagt, wir sollten eine E-Mail schreiben. Wir haben eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Leider war meine über Paypal gekaufte Sauna nicht mehr lieferbar (Wasserschaden). Es wurde postwendend ein neues Angebot gemacht, das mir aber nicht entsprach. Somit Rückabwicklung. Lief problemlos innerhalb weniger Tage. Gibt gar nix zu meckern.

Nun möchte ich auch meine Erfahrung mit türenfuxx teilen. Die Bestellung und Beratung verlief super. Fr. Hölscher freundlich bis zum Gehtnichtmehr. Da fühlt man sich gut aufgehoben, aber sobald man das GELD bezahlt hat, kann man alles vergessen. Auf E-Mails und Anrufe entweder keine Reaktion oder wenn man Glück hat, kommen irgendwelche Ausreden. Verspätet Lieferung, fehlerhafte Ware. Bei der Tür mit dem Lichtausschnitt ein verkehrter Glaseinsatz eingebaut. Qualität der Türen lässt sich besseres wünschen. Bei der Wohnungseingangstür nach kurzer Zeit Platzer an der Zarge. Und wenn man etwas reklamiert, dann wird es echt "lustig". Wochenlang niemand erreichbar, dann kommen Ausreden. Es wird versucht alles auf den Kunden abzuwälzen. Da muss man echt starke Nerven haben und ständig am Ball bleiben. Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Auch der Kommentar von Türenfuxx, welcher mittlerweile unter jeder negativen Bewertung vorkommt, zeigt, dass die Firma zu den eigenen Fehlern nicht steht und sich immer im Recht füllt. Alle drumherum sind schuld, nur die sind "heilig". Dann wird ja noch damit beworben, dass die Bewertung für 19,95 € entfernt werden kann – das sagt doch auch schon einiges. Mann soll sich eigentlich für sowas schämen – jetzt weiß man ganz genau, wie der noch positive Durchschnitt von 4,0 bei den Bewertungen zusammenkommt.

Warum muss ich einen Stern geben? 50 m Hohlkehlleisten Eiche 20mm x 20mm, geölt am 29.09.2024 bestellt und Bestellbestätigung am 29.09.24 um 17:49 Uhr per E-Mail erhalten. Per PayPal sofort Gesamtsumme in höhe von 272,50 Euro bezahlt. Am 30.09.2024 um 7:30 Rechnung mit Rechnungsnummer, Bestellnummer und Rechnungsdatum 29.09.2024 über o.g. Gesamtbetrag erhalten. Auf der Hompage wird heute immer noch die Lieferzeit von 5-7 Tagen bei diesem Artikel angezeigt. Bis zum 08.10.2024 auf Sendungsnummer oder Lieferung der Hohlkehlleisten gewartet. Keine Reaktion des Verkäufers. Am 08.10.24 um 12:34 Uhr per E-Mail nach meiner Bestellung nachgefragt. Am 10.10.2024 Antwort von H.Hölscher / Gesellschafter-Geschäftsführer/Betr.Wirt. erhalten, in der Form: Hi, lief das auf L.. S....... Per E-Mail mit Nein geantwortet. Bekam dann eine neue E-Mail vom gleichen Absender in der Form: ... kommt heute oder morgen an ... danke. Habe dann am 21.10.24 um 10:17 Uhr per E-Mail erneut nach meinen Hohlkehlleisten gefragt, da morgens zumindest bei meinen Anrufen (5) ans Telefon ging. Keine Antwort auf meine E-Mail erhalten! Um 13:06 Uhr erneut angerufen und wahrhaftig jemanden an der Strippe gehabt. Ich sollte dann glauben, dass meine Mail im Spam gelandet war und zu meiner Bestellung habe ich gar keine zufriedenstelllende Antwort erhalten. Um 13:41 Uhr bekam ich eine Antwort per E-Mail, in der mir berichtet wurde, dass meine bestellten und bezahlten Hohlkehlleisten frühestens in drei Wiochen lieferbar wären und ob ich nicht als Alternative Schmetterlinge 25/25 geliefert bekommen möchte. Es scheint so, dass ich nicht der einzige bin, der in letzter Zeit auf seine im voraus bezahlte Bestellung wartet und mit tollen Geschichten vertröstet wird. Hoffentlich steckt da keine Masche dahinter. Ich bin gespannt, wo die Reise hingeht. Ich würde mir gern mal die Buchhaltung anschauen.