KCT GmbH & Co. KG

Wir sind ohne Termin bei der Firma aufgeschlagen, weil wir zufällig in der Nähe waren und sich nach 17 Jahren (!!!) harten Dauerbetrieb erste Verschleißerscheinigungen am Rollo zeigten. Wir kamen offensichtlich zur Unzeit und eigentlich hatte niemand Zeit für uns. Trotzdem wurden wir freundlich aufgenommen und nach kurzer Zeit nahm sich ein Mitarbeiter sehr viel Zeit um unsere Problemchen zu lösen. Das Ganze zu Konditionen, die sehr erfreulich waren. So sieht für mich hervorragender Dienst am Kunden aus! Da weiß man im Nachhinein, dass sich der höhere Kaufpreis bei der Anschaffung in jedem Fall gelohnt hat!

Made in Germany at its best. Auch wenn der Hersteller als führender Ausrüster primär für Hochwertigste Fenster von Weltreise Mobilen bekannt ist, so hat man sich auch für mich mit klassischem Wohnmobil dahingehend Zeit genommen, meinen bis dato nie wirklich dichten (Mückenplage 2024 lässt grüßen) und in gewohnter billig Manier in Wackelplastik gefertigten Moskitoschutz (seitz Fenster) gegen ein in höchster Präzision und Passform auf Mass gefertigtes eigenes kct Bauteil zu ersetzen. Wer überragende Qualität und wirkliches Made in Germany sucht, dazu eine wirkliche individuelle sehr symphatische Kundenorientierung der gesamten Mitarbeiter, der wird bei KCT fündig.

Wir hatten auf einer Reise überraschend ein Problem mit einem KCT- SysLockSystem-Griff, der sich aus unerklärlichem Grund gelockert hatte. Ein Anruf bei KCT, der Mitarbeiter hat sofort alles aufgenommen und wir konnten bereits am nächsten Tag direkt zum Werk zwecks Reparatur nach Rosenfeld kommen. Zudem mussten Rollos auf Zug gebracht werden. Wir wurden mittags zunächst mit Eis und Kaltgetränken bewirtet wegen der Hitze. Während dessen wurden trotz Mittagspausenzeit alle Dinge von den kompetenten Mitarbeitenden sofort repariert. Zudem wurden alle Funktionen der Fenster und Rollos erklärt und was nötig war gleich vor Ort einfach und schnell ausgetauscht! Wir waren sehr überrascht, dass wir nichts für diese vielen Leistungen bezahlen sollten und alles vom Kundenservice auf Kulanz erbracht wurde. Nochmals ganz herzlichen Dank an Frau Hirschfeld und das sehr hilfsbreite und freundliche KCT-Team!

Wir hatten am Stand von KCT-Technik auf der CMT Messe in Stuttgart wegen einiger Kleinigkeiten an den Fenstern und dem Fliegengitter an der Eingangstür unseres Fahrzeuges vorgesprochen. Der Mitarbeiter vor Ort hat sofort alles aufgenommen und direkt im Werk angerufen. Wir haben einen Tag später einen Termin bekommen und konnten dann am Freitag auf unserem Rückweg direkt in Rosenfeld vorbeifahren. Alle Dinge wurden von den kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sofort repariert. Wie wir im Nachhinein erfahren haben, wurden wegen uns sogar Überstunden gemacht! Und alles ging auf Kulanz obwohl die Garantie schon abgelaufen war. In diesem Betrieb wird KUNDENSERVICE groß geschrieben und auch wirklich gelebt! Da können viele andere Unternehmen noch einiges lernen. Ein großes Dankeschön an das KCT-Team! Einmal KCT Produkte immer KCT Produkte!

Wir hatten an unserem gebraucht gekauften Fahrzeug ein undichtes KCT Fenster. Bereits bei der ersten Kontaktaufnahme per Mail wurde uns der Wechsel der Dichtung in Kulanz angeboten, dies obwohl das Fenster sicher 12 Jährig ist! Wir fuhren zu KCT um dieses Fenster abzudichten und die restlichen zu prüfen. Vor Ort trafen wir auf sehr sympathische und hilfsbereite Menschen. Uns wurden alle Funktionen der Fenster und Rollos erklärt und was nötig war gleich vor Ort einfach und schnell ersetzt. (Ein Moskitorollo und eine Regendichtung). Einen grossen Dank ans ganze Team und an Achim persönlich für den super Service! Dieses tolle und herzliche Erlebnis werden wir mit vielen Reisenden teilen und können diese Firma und deren Produkte vorbehaltlos weiterempfehlen. Vielen Dank und bis bald mal irgendwo...