Grund & Werte Fenster und Türen GmbH & Co.KG

Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht. Folgendes ist mir passiert. Ich habe durch die Firma eine Fenstersanierung ausführen lassen. Soweit so gut.. Wir haben aufgrund vielfältiger Erfahrungen Rollladenmotoren mit Stoppfunktion durch die Firma einbauen lassen. Eines Tages ist es passiert und wir haben doch etwas unter dem Rollladen liegen lassen. Leider hat der Stoppmotor nicht funktioniert. Das Rollo hat sich ausgehängt und mehrere Lamellen beim Schliessprozess zerstört. Warum? Weil die Welle des Rollos nicht fachgerecht montiert wurde. Woher ich das weiß? Nach vielen erfolglosen Kontaktversuchen zu guw musste ich eine andere Firma beauftragen mir aus meiner Rollomisere zu helfen. Die Fachfirma kam. Demontierte die notwendigen Teile und informierte mich über die Fehler beim Einbau. Ich dachte mir, dass ich mit der Zwischenerkenntnis die Firma informieren könnte und mir nun Hilfe zuteil werden würde. Ich wandte mich als wieder an GUW Nach etlichen Kontaktversuchen kam dann ein Kontakt zustande. Wer dachte, dass nun geholfen wird, der wurde eines besseren belehrt. Erst Hinhalte-Taktik, dann der Burner. Zitat: „ Sie hätten beim Einbau der Fenster ja einen Gutachter kommen lassen können, der unsere Arbeit auf fachgerechten Einbau überprüft.“ Zitat2: „Sie rufen kurz nach Ihren Gewährleistungsansprüchen an. Das ist also nicht unser Problem.“ Für mich unglaublich, dass bei dem Auftragsvolumen Austausch von Fenstern auf drei Etagen so mit einem Kunden umgegangen wird, der den Fehler der Fachfirma quasi ausbügeln soll. Schade eigentlich!

Ich habe leider nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma und ihren verantwortlichen Geschäftsführern und Partnern gemacht. Als Bauträger für unsere Immobilien haben sie uns das Gebäude erst nach Fertigstellung im Jahr 2022 übergeben, jedoch erst nachdem wir rechtliche Schritte eingeleitet haben. Die letzten Arbeiten wurden erst im Sommer 2023 abgeschlossen. Trotzdem bestehen weiterhin gravierende Mängel an den Fenstern und Rollläden. Subunternehmer wurden Anfang Februar geschickt, um sich diese anzusehen, jedoch wurden die Arbeiten nicht freigegeben, die Kostendeckung für die erforderlichen Reparaturen werden nicht bestätigt. Auf Anrufe reagiert man entweder unfreundlich oder gar nicht, bitte um Rückrufe, werden konsequent ignoriert . Wenn die Firma Geld von uns haben möchte, sind sie äußerst schnell beim Rechnungsschreiben und beim Einfordern von Zahlungen. Wenn man nicht sofort antwortet, stand der Geschäftsführer innerhalb weniger Tage vor der Haustür und fragen nach dem Zahlungsstatus. Wir sind nicht die einzigen, die schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht haben. Dennoch hoffen wir weiterhin darauf, dass unsere Mängel behoben werden. Ich kann daher nur empfehlen, vorsichtig zu sein. Interessanterweise sind sie bei neuen Projekten mit anderen GmbHs, die von denselben Geschäftsführern, Partnern und Bauleitern geführt werden, äußerst präsent.