Motsch Rollladen & Sonnenschutz, Fenster & Türen

Seit Mai 2023 erfreuen wir uns an unserer neuen, 7,10 m breiten, Terrassenmarkise der Marke Markilux, mit 2,50 m Ausfall. Die Firma Motsch hat hier perfekte Arbeit geleistet. Schon von der ersten Beratung und der Markisenauswahl an, waren wir von der Kompetenz der Firma überzeugt. Für Besonderheiten bei der Montage wurden überzeugende Lösungen gefunden. Das Aufmaß mit digitaler Ausstattung vor Ort erfolgte professionell, wie auch die Auswahl von Art und Farbe des Tuches. Nach relativ kurzer Lieferzeit erfolgte die Montage durch ein fachkundiges 3-Mann-Team, einschließlich der elektronischen Steuerung und einer ausführlichen Einweisung. Die geschäftliche Abwicklung, beginnend mit mehreren alternativen Angeboten, bis hin zur Endrechnung verlief in seriöser kaufmännischer Art und Weise.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Erlebnis bei Rollladen Motsch in Pirmasens. Die Reparatur meiner Markise wurde nicht durchgeführt, da offensichtlich die fachliche Qualifikation und die Erfahrungswerte fehlten. Damit die Monteure nicht ganz umsonst zu mir gefahren sind, habe ich ihnen den Auftrag erteilt, einen ganz normalen Rollladenmotor zu tauschen. Für gerade einmal 30 Minuten Arbeitszeit, wurde mir ein Arbeitslohn von fast 600 € berechnet. Zu diesem Betrag zählt offensichtlich auch die An- und Abfahrt, die mit zwei vollen Montagestunden der beiden Gesellen berechnet wurden, statt wie üblich mit einem Pauschalbetrag für die Anfahrt. Dieses Preis-Leistungs-Verhältnis ist in meinen Augen völlig unangemessen. Besonders ärgerlich fand ich, dass meine Freundlichkeit gegenüber den Mitarbeitern, denen ich Getränke angeboten habe, am Ende auch noch als Arbeitszeit berechnet wurde. Dieses Verhalten empfinde ich als inakzeptabel und unprofessionell. Außerdem hätte ich mir eine bessere Kommunikation und Lösungsorientierung gewünscht. Aus diesem Grund kann ich leider weder den Service noch die Preisgestaltung des Unternehmens nicht weiterempfehlen. Meine Stellungnahme zu Ihrer Antwort finden Sie in den Bildern, da es keine Antwortfunktion gibt.

Wie soll ich anfangen... :) Herr Motsch und sein Team sind großartig! Wir haben uns für einen Sonnenschutz der Firma Shaydesign entschieden. Herr Motsch hat sehr schnell auf unsere Anfrage geantwortet und es vergingen nur ein paar Tage bis er persönlich bei uns war (trotz großer Entfernung) und alles vermessen hat. Daraufhin kam sehr zügig das Angebot. Wir haben bestellt, und es wurde von einem total freundlichem Montagetrupp installiert. Alles war perfekt von A bis Z! Herr Motsch, vielen Dank für den tollen Sonnenschutz, Ihre Freundlichkeit und nochmals ein großes Lob an Ihre Mitarbeiter! Viele Grüße Fam. W.

Ein sympathisches Familienunternehmen, das sein Handwerk versteht! Wir wollten uns für unseren Küchenbalkon eine Markise anbieten lassen. Besondere Voraussetzung bei uns: sehr hohe Windlast und die Markise sollte auch als Regenschutz zum Grillen genutzt werden. Zur Beratung kamen gleich Senior und Junior Chef angereist und nahmen sich sehr viel Zeit, die verschiedenen Möglichkeiten durchzusprechen und uns alles zu erklären. Dank mitgebrachter Mustermappe konnten wir uns auch gleich die Farben für Gewebe und Seitenstützen aussuchen. Die anschließende Kommunikation per Email und Telefon erfolgte schnell und unkompliziert. Auch mehrere Korrekturrunden der Planungszeichnungen (wir hatten uns noch ein paar Mal umentschieden) waren kein Problem. Die Markise hatte herstellerbedingt eine recht lange Lieferzeit, so dass bei der Installation bereits frostige Temperaturen herrschten. Die Mannschaft aus vier firmeneigenen Monteuren schien das aber wenig zu beeindrucken. Die Installation erfolgte innerhalb eines 3/4 Tages und dank Elektriker im Installationsteam war auch die Steuerung direkt einsatzbereit. Der Junior Chef schaute noch persönlich vorbei um die Steuerung per App einzurichten und sich zu überzeugen, dass wir mit allem zufrieden waren. Unterm Strich kann ich sagen, dass wir uns bei der Firma Motsch sehr gut aufgehoben gefühlt haben. Wenn sich die Markise im Langzeittest bewährt, planen wir eine weitere Markise auf unserem zweiten Balkon und werden dafür sicherlich wieder diese Firma beauftragen. Vielen Dank für den tollen Service und weiter so!

Wir haben bei der Firma Motsch zwei neue Rollläden mit Antrieb bestellt. Herr Motsch kam vorbei und hat alles ausgemessen. Gestern haben die beiden Monteure, Thomas und Hermann, alles eingebaut. Pünktlich zum vereinbarten Termin, sehr saubere Arbeit - einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Motsch nur wärmstens weiterempfehlen.