Zywietz Bauelemente und Rollladenbau GmbH

Sehr gute Beratung, faire Preisgestaltung und sehr nette, zuvorkommende Monteure. Wir haben sämtliche Fenster und Außentüren auswechseln lassen inkl. Fliegengitter und Plissees und können diese Firma sehr empfehlen.

Wie immer Top, Heute Terrassendach-Markiese und Garagentor bekommen. Faire Preisgestaltung gepaart mit guter lösungsorientierter Ausführung👍 Dazu noch pünktlich, höflich und sauber👍

Leider können wir diesen Betrieb nicht weiterempfehlen. Unser Fenster, was auch von Zywietz vor Jahren eingebaut wurde, ließ sich nicht schließen. Wir riefen an für eine Terminanfrage. Wir mussten 6 Wochen warten, OK das war lang, aber war uns klar, ist ja Sommer. Ein Tag vor dem Termin, wurde uns abgesagt und der Termin verschoben. Zum neuen Termin kam aber keiner! Als wir nachfragten haben sie uns kurzfristig ein neuen Termin gegeben. Es kamen dann 2 Monteure. Es war nur ein Teil, leider hatten sie das kaputte Teil nicht im Fahrzeug, also sollte es bestellt werden. Die Firma wollten sich melden. Als wir dann 6 Wochen später anriefen und nachfragten, sagten sie, das sie keine Zeit haben und uns spontan dazwischen schieben. Ein paar Tage später kamen sie dann spontan und tauschten ( wieder mit 2 Mann) das Teil aus. Die Rechnung war ein Tag später im Briefkasten, wir waren da schon im Urlaub. Immerhin hatten wir 6 Tage ( laut Rechnung) Zeit zu bezahlen. Als wir aus dem Urlaub zurück waren, waren wir entsetzt über die Höhe Rechnung! Es wurden immer 2 Monteure berechnet ,auch wenn es nicht nötig ist. Wir hatten im vorwege leider nicht nach den Kosten gefragt, da wir auch schon ein anderes Fenster mit dem selben Grund vor ca 3 Jahren reparieren lassen haben,wo das Teil im Auto war und wir nur ein Drittel der Rechnung bekommen haben. Auf Anfrage der hohen Rechnung und ein entgegen kommen, wurde verneint und gesagt das 2 mal, 2 Monteure da waren (Es sind immer 2 Monteure auf dem Auto) die dann auch berechnet werden. Für das Geld, hätten wir ein neues Fenster einbauen lassen können. Fazit, Firma Zywietz können wir nicht mehr empfehlen! Absolut nicht zuverlässig, frech und Service ist was anderes. Schade!!!

Danke für den Austausch unserer Fenster und eines Rollladens im Erdgeschoss. Von der Planung bis zum Einbau hat alles reibungslos geklappt. Immer wieder gern!

Warnung! Nachdem wir in den letzten Jahren mehrere Aufträge von der Firma Zywietz ausführen ließen, haben wir im Mai einen Reparaturauftrag für einen defekten Türschnapper sowie das Neubespannen einer Insektentür in Auftrag gegeben. Die Berechnung der Anfahrts- und Monteurszeiten hat sich im Vergleich zu den vorherigen Aufträgen deutlich geändert, was uns leider bei der Beauftragung der jetzigen Reparatur nicht proaktiv mitgeteilt wurde. Die 2 Monteure waren 2x für Max 10 Minuten vor Ort: Das erste Mal zum Begutachten des Schnappers und zum Aushängen der Insektentür. (Deutlich unter 10 Min) Sie fuhren dann zurück ins Lager zum Holen des Ersatzteils und zum Neubespannen der Insektentür. Nach einer guten Stunde waren die Monteure wieder vor Ort zum Einbau von Türschnapper und Insektentür. (Max 10 Min) Die böse Überraschung erfolgte dann mit der Rechnung über 546,35 Euro. Da uns die Berechnung der Anfahrts-und Monteurkosten unverhältnismäßig hoch im Vergleich zum Zeit- und Materialeinsatz erschien, fragte ich nach, ob ein Fehler bei der Berechnung unterlaufen sei. Die Reparaturkosten beliefen sich laut Rechnung auf 183 Euro, die berechneten Anfahrts- und Monteurskosten betrugen 292,88 Euro. Der Geschäftsführer Sascha Thießen meldete sich erst einen Tag später zurück, ich schilderte höflich meine Bedenken hinsichtlich der Rechnung, woraufhin er sofort sehr unfreundlich wurde, mich keinen Satz aussprechen ließ und mir unterstellte, dass wir die Rechnung nicht zahlen wollen, obwohl das nicht der Fall war und er auch direkt äußerte, dass wir uns für Folgeaufträge nicht mehr bei der Firma melden sollen. Diese Art und Weise des Umgangs empfand ich als sehr unangenehm! Per Mail schickte er direkt die Mahnung sowie eine nicht nachvollziehbare Aufschlüsselung der Monteurs- und Anfahrtskosten. Eine Position war dabei, dass 2 Monteure 10 Min (also x2 in der Berechnung) O-Ton das Ersatzteil im riesigen Lager suchen mussten. Es wurden zudem 2x20 Minuten mal 2 Monteure = 80 Minuten (statt tatsächlich 40 Min) berechnet. Da Herr Thießen dann auch noch eine zweite Mail mit der Androhung 5% Zinsen auf den Rechnungsbetrag zu berechnen und gleichzeitig mit einem Inkassobüro drohte, wendeten wir uns an die Vermittlungsstelle der Handwerkskammer. Das Drohen empfanden wir als unseriös, da es darauf abzielte, uns als Bestandskunden unter Druck zu setzen, anstatt uns detailliert die Rechnung nachvollziehbar aufzuschlüsseln. Im Schriftverkehr mit ihm über die Vermittlungsstelle kam es dann zu Ungenauigkeiten, mal wurde mit 40 Min Anfahrtszeit gerechnet, mal mit 45 Min. Bei dem Stundensatz von 89,50 Euro und der jeweiligen Berechnung x2 wegen 2 Monteuren ergeben sich dadurch schon erhebliche Abweichungen in der Summe. Was wir ebenfalls nicht nachvollziehen können, ist die Erklärung, dass immer 2 Monteure berechnet werden, auch bei einfachen Reparaturarbeiten mit der Begründung, dass bei z.B. einem Einbau von Fenstern oder Markisen immer 2 Monteure nötig sind. Bei einer Reparatur ist das aber nicht nötig, so dass ein Monteur daneben steht, während der andere repariert. Kundenfreundlicher wäre es hier aus meiner Sicht, die Reparaturtouren anders zu planen als Touren für Neueinbauten. Denn es ist nicht nachvollziehbar, dass bei so kurzen Einsätzen so hohe Anfahrts- und Monteurskosten anfallen. Auf Bestandkunden legt die Firma aber offensichtlich keinen Wert, was ebenfalls einige der aktuellsten Google Bewertungen bestätigen. Über die Vermittlungsstelle wurden uns dann knapp 46 Euro der Rechnung erlassen, so dass wir 500 Euro zahlen mussten. Da wir von anderen Firmen in der Umgebung andere Berechnungen kennen, in denen Anfahrtskosten z.B. auf alle Kunden einer Tour umgelegt werden, können wir potentiellen Kunden nur raten, die Preise vorab genau zu vergleichen um nicht ebenfalls unangenehm überrascht zu werden.