Decker GmbH - Fenster-Türen-Wintergärten

Katastrophe, wir haben bei der Firma alle Fenster und die Haustür austauschen lassen. Da wir teilweise andere Größen als die vorhandenen Laibungen wollten, mussten wir manche Laibungen aufmauern. Hierzu haben wir mehrfach unterschiedliche Maße von der Firma erhalten. Nach dem Einbau der Fenster regnete es in die Fenster. Aussage der Firma Decker: das ist normal. Auch nachdem per Rechtsanwalt ein Gutachter hinzugezogen wurde der bestätigte, dass die Fenster falsch eingebaut wurden beharrte die Firma Decker darauf, alles sei richtig eingebaut. Erst als mit Klage gedroht wurde, konnten die Fenster ordnungsgemäß eingebaut werden. Bei den Vorortterminen mit Herrn Decker, dem Gutachter und dem Anwalt wurden wir von Herrn Decker zutiefst beleidigt. Nach 5 Jahren haben wir nun mehrere Fenster, die sich schon nicht mehr richtig öffnen lassen und eine Tür, die sich bei warmen Temperaturen verzieht. Daher können wir die Firma Decker nicht empfehlen.

Nach erneutem Ablauf von 2 Wochen (insgesamt über 10 Wochen) ohne Rückmeldung hier meine Erfahrungen: Bei der Komplettrenovierung unseres Hauses 2017/18 wurden fast alle Fenster von Ihnen ausgetauscht. Wir wollten überall integrierte Fliegengitterrollos haben. Bei einigen Fenstern hieß es, dies würde es bei diesen Dimensionen nicht gehen. Blöd nur, wenn Lakal 2019 bei uns wegen der Nachrüstung da ist und uns im Katalog zeigte, dass es dies natürlich gibt. Nur dann hätte man andere Fensterdimensionen (geringere Tiefe) nutzen müssen. Ich dachte dann, dass er damit die genutzte 3-fach Verglasung meint, welche für uns alternativlos war (KFW Förderung) und fragte nicht genauer nach. Als wir dann erneut, 2020, bei Ihnen die Terrassenschiebetür bestellen wollten, hieß es bei Ihnen, dass dies nicht ohne größere Umbaumaßnahmen geht, da die Terrassenschiebetür zu tief sei. Entweder man versetzt die alten Rollladenkästen oder verstärkt die Innenwand um 5cm. Jeweils wären enorme Kosten bei anderen Gewerken entstanden. Ansonsten wäre das nicht möglich. Hier wären Sie, in meinen Augen als Zahnarzt, erneut in der Aufklärungspflicht gewesen uns zu sagen, dass nur die von Ihnen EIGENS produzierten Fenster zu tief sind (weil man auf weniger fortschrittliche Materialen/ Techniken zurückgreift). Aber weder hier noch damals bei den Fliegengitterproblem wurde uns mitgeteilt, dass wenn man auf von Großfirmen hergestellte Fenster zurückgreift, dies ohne Probleme möglich ist. Dies wurde uns dann von einer Fenster-Verbau-Firma erklärt, die auf verschiedene Marktführer zurückgreifen kann. Damit war die gewünschte Terrassenschiebetür kein Problem! Aber nur um wirklich jeden Euro Gewinn rauszuholen, nicht über alle Optionen aufzuklären, finde ich in der heuten Zeit einfach nur schwach. Bisher habe ich es nicht für notwendig erachtet, meine Kritik öffentlich zu machen. Nachdem wir jetzt (2024) aber eine erneute schlechte Erfahrung gemacht haben, ist mein inneres Maß überschritten. Wieso sind Sie nicht in der Lage innerhalb von 10 Wochen uns einmal anzurufen, um einen Termin zu machen, weil an den von Ihnen 2017/18 verbauten Fenstern ein kleiner Schaden entstanden ist, denn wir kostenpflichtig reparieren lassen wollten! 3 Anrufe unsererseits (Problem erklärt, man wolle sich melden) sowie eine Email vor 2 Wochen haben nichts bewirkt. Wir wollten kein Termin innerhalb von 10 Wochen machen, sondern einfach nur einen Rückruf um erstmal einen Termin zu bekommen. Ich warte nicht mehr...

Man ruft mehrmals an für einen Termin, jedoch vergeblich!!!! Sowas von unverschämt, man wird vertröstet, dass der Chef sich persönlich beim Kunden meldet, mittlerweile ist über ein Monat vergangen. Und ich sitze immer noch auf meinen Schaden! Nicht zu empfehlen!

Fenstertausch von 9 Fenstern incl. elektr. Rollläden und Kastenabdeckungen Noch selten habe ich eine derart professionelle Art und Weise der Durchführung von Bauleistungen erfahren. Dies betrifft die Herausnahme der alten wie auch das Einsetzen der neuen Fenster. Hierbei zeigte sich in vorbildlicher Weise, was mittels einer engagierten Teamleistung, bei der ältere wie jüngere Mitarbeiter konstruktiv zusammenarbeiten, erreicht werden kann. Ich bin mit dem Endergebnis hoch zufrieden und kann das Unternehmen aus Überzeugung nur weiter empfehlen.

Kann leider nur 5 Sterne vergeben, gerne sollten es 10 sein 😉. Bin wirklich sehr zufrieden, Chef sehr nett, Mitarbeiter Top, der Preis lag sogar etwas unter Angebot, super Arbeit von daher sehr zufrieden. Da ich noch einige Fenster erneuern möchte, ganz klar dass ich mich wieder für diese entscheide. Alles in allem echt Super. Wirklich zu empfehlen 👍!!!