Fensterbau Klass / Sergej Klass

Bei einer defekten Terrassentüre haben wir uns für diese Firma aufgrund der örtlichen Nähe entschieden. Nachdem man sich den Schaden angesehen hat sind auch zeitnah zwei Mitarbeiter mit Ersatzteilen erschienen. Nach zwei Stunden herumwerkeln an der Tür haben diese sich dann entschieden den Chef anzurufen. Der kam dann auch und hat seinen Mitarbeitern den Tipp gegeben, die Teile zurechtzupfeilen. Nach weiteren zwei Stunden hat man uns dann per GoogleÜbersetzer mitgeteilt, dass die Tür so kaputt sei, dass man sie heute nicht reparieren könne. Man wolle sich zeitnah bei uns melden. Drei Tage später haben wir ein Angebot für eine komplett neue Terrassentür erhalten, da eine Reparatur nicht möglich sei. Wir haben uns dann über eine andere Firma eine Zweitmeinung eingeholt. Monteur der neuen Firma kam, hat festgestellt, dass die Ersatzteile falsch herum eingebaut wurden und der Beschlag komplett kaputtgefeilt wurde. Der neue Monteur hat dann innerhalb von ca. 30 Minuten mit neuen Ersatzteilen die Tür repariert und wieder funktionsfähig gemacht. Der angekündigte Einbau einer komplett neuen Terrassentüre hat sich damit erübrigt. Die im Rahmen des ürsprünglichen Reparaturversuchs angerichteten Schäden mussten dann zusätzlich durch den neuen Monteur ebenfalls noch behoben werden. Anstatt dem prophezeiten mittleren vierstelligen Betrag der hier rezensierten Firma mussten wir so nur einen niedrigen dreistelligen Betrag zahlen.

Bei mittlerweile drei "Baustellen" rund ums Haus, seien es Fenster, Türen oder Rolläden, war die Firma Klass unser erster Ansprechpartner! Absolut zuverlässige und nette Mitarbeiter, Preise werden eingehalten und auch Termine bekamen wir schnell. Man hat das Gefühl, es wird nicht nur auf Zahlen geachtet sondern geschaut, was das beste/günstigste für den Kunden ist. Also vielen Dank!

Ein Hilferuf um Fehler von einer anderen Fensterbaufirma zu beseitigen wurde wahrgenommen und kurzfristig 2 kompetente Monteure zur Verfügung gestellt. Nicht nur im Auftrag abgesprochene Arbeiten wurden zur meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt sondern auch nicht bedachte Korrekturen zusätzlich erledigt .Bin wiedermal und nochmals erfreut zustimmend.

Beim Vor-Ort-Termin war Herr Klass deutlich zu spät (45 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt). Entschuldigung? Fehlanzeige. Am 22.08.2022 hatten wir um eine geringfügige Anpassung des Angebots gebeten, um daraufhin den Auftrag zeitnah vergeben zu können. Rückrufbitten blieben unbeantwortet. Bis heute keine Rückmeldung. Unsere neuen Fenster haben wir zwischenzeitlich von einem *zuverlässigen* Betrieb bekommen. Sehr ärgerlich und Zeitverschwendung! Und nein, wir sind nicht mehr an der Zusammenarbeit mit der Firma Klass interessiert - nicht nur, weil unser Bauvorhaben zwischenzeitlich abgeschlossen werden konnte. Wir haben auch nicht „diversen Handwerkern“ eine lediglich ihren Geschäftsgebaren entsprechende Bewertung geben, sondern zwei Fensterbauern, die Anfragen annehmen, den Kunden aber dann im Regen stehen lassen. Das scheint - wie wir von mehreren anderen Bauherren gehört haben - momentan verbreitete Praxis zu sein.

Ein absolut seriöser Anbieter mit guter Qualität zu angemessenen Preisen. Die Umsetzung des Auftrages erfolgte zeitnah und in professioneller Art und Weise gefolgt von einer ausführlichen Beratung zum nachhaltigen Umgang mit den Fenstern sowie einer kostenloser "Nachsorge" nachdem sich alles gesetzt hatte. Absolut empfehlenswert!