HEIM & HAUS Bamberg

Leider hatten wir bei der endgültigen Entscheidung keinen Einfluss, da die Wohnung meinem Schwiegervater gehört. Es ging einfach um das günstigste Angebot... Wir haben insgesamt 4 Dachfenster in unserer Wohnung bekommen (alle in Wohnräumen) und keiner der Rollos verdunkelt vollständig und sobald es nur ansatzweise kalt wird, sind diese auch festgefroren (der Mann mit 4-Schicht ist begeistert *Ironie) Nach etwa 1,5 Jahren ist auch die erste Batterie leer, was dann nochmal Kosten mit ca. 60 Euro sind. Das nächste Fenster wird wohl auch bald "leer" sein. Mit dem Hinweis hätte sich wohl das Solarpaneel gelohnt wenn jede Batterie so zeitig leer geht. Was dazu noch sehr unglücklich war, es wurde bei der Montage nichts abgedeckt. Wir haben noch wochenlang Späne gefunden in allen Ecken. Bei 2 kleinen Kindern nicht unbedingt die Wunschvorstellung. Mein Tipp: Die Firma mit dem großen V. Man bekommt überall Ersatzteile und so gut wie jede Firma verbaut diese auch.

Nach gutem Einstieg und nettem Verkaufsgespräch ging es leider nur noch bergab. Zwei Jahre nach Unterschrift haben wir jetzt eine leider nur fast fertiggestellte Terrassenüberdachung. Nach ständigen Verzögerungen, Lieferschwierigkeiten und erfolgter Nachzahlung unsererseits aufgrund eines Verkäuferfehlers sowie einer zwischenzeitlichen Preiserhöhung sollten wir nun noch ein drittes Mal einen nicht unerheblichen Betrag nachzahlen, ebenfalls aufgrund eines Verkäuferfehlers, der aber jetzt nach zwei Jahren erst aufgefallen war. Man hat sich bei uns entschuldigt, aber zahlen sollten wir dennoch erneut. Einfach unfassbar.

Sauberkeit fehlt bei dieser Firma !!! Terassenüberdachung wurde gestellt und dreckig übergeben. Nach erneuter Aufforderung das Objekt zu reinigen war nur die Aussage der Firma das dies nicht die Aufgabe wäre …. Für mich als Kunde ist dies die Erwartung, wenn ich etwas neu kaufe und durch eine Firma montieren lassen, dass dies auch wie neu und sauber verlassen wird .

Also da man auf Bewertungen leider keine Kommentare abgeben kann, möchte ich hiermit meine Erfahrung teilen. Sicherlich versteht man Kundschaft, bei denen z.B. von Anfang an, der Wurm drinnen war. Das mann dann hier verärgert ist und sich nicht fair behandelt fühlt, kann ich absolut nachvollziehen. Allerdings finde ich auch, sollte man bei seinen Erfahrungen auch dann bei der Wahrheit bleiben und nicht alles was schief lief auf einen "schwarzen Peter" schieben. Bei Verzögerung mit zum Beispiel der Montage etc. sollte man auch Hintergründe berücksichtigen, wie andere Dienstleister, die zu Beginn ebenfalls ein wenig holprig starteten und deshalb dies, dann auch, den weiteren Verlauf zeitlich sehr beeinflusst haben könnten. Oder Unterlagen die benötigt werden, die Behörden genehmigen müssen, bevor die eigentliche Produktion dann starten kann etc. (Damit sichert man z.B. auch den Kunden ab, für den Fall das Anträge nicht durchgehen und man dann schon ein fertiges Produkt im Lager stehen hat. "Verlängertes Rücktrittsrecht" würde dann für den Kunden eintreten, damit er nicht bezahlen muss, womit er dann vielleicht eben keinen Nutzen hat!) Ebenfalls finde ich darf man den Frust nicht so raus lassen, als wäre man im Regen stehen gelassen worden. Sicherlich gibt es Projekte, wo gefühlt nichts rund läuft und man ebenfalls die Hände übern Kopf zusammen schlagen möchte und es nicht versteht... ...doch man dennoch bei jeder Frage, jedem Anruf etc. immer für den Kunden bemüht war, diesen weiter zu helfen bzw zu unterstützen, so gut es möglich ist. Es gibt sicherlich Vertriebler, die rein auf ihren Verdienst aus sind und egal ist wenn im Nachgang der Kunde Hilfe benötigt etc. Was ich aus eigener Erfahrung hierzu sagen kann, ist dass die Fachberater von Heim und Haus Bad Staffelstein nicht zu denen gehören. Und das sage ich aus voller Überzeugung, als ebenfalls Kundin dort mit einem Terrassendach und Haustürvordach. Bei uns lief auch nicht alles direkt perfekt! Doch für jedes Hindernis gab es dann zum Schluss eine Lösung! Also bitte, liebe Mitmenschen... ...Ich weiß wie ärgerlich manches sein kann. Vorallem wenn es um Haus, Garten, Bauen im Allgemeinen geht etc. Oder nennen wir es "Handwerkliche Dienstleistungen" Da kommt es schon mal vor, dass es nicht nach dem Plan in unseren Köpfen verläuft. Doch dann seht auch bitte, ob man für euch da ist, Lösungen findet und net alleine "im Regen " stehen lässt wie gesagt. Weil dann würde aus z.B eine 1 Stern Bewertung vielleicht doch zumindest ne 3 werden. Und das wäre dann auch fair von euch! In diesem Sinne... ...bleibt FAIR 👍😊

Nicht gut gemessen und dementsprechend nicht optimal montiert. Chef-Monteur sehr unfreundlich. Bei der Montage mehrere Schäden verursacht, die nur teilweise beseitigt wurden.