Bauelemente Heinrich B.Heinrich

Wenn in Angebot und Ausführung einschließlich Terminabsprache alles ok ist, dann gibt es bei mir 4 Sterne. Wenn aber bei der Ausführung ein neues Problem auftritt und auch das sofort erledigt wird, dann gibt es wie hier 5 Sterne. Vielen Dank für gute Arbeit!

Im Frühjahr 2022 ein Angebot für den Einbau mehrerer neuer Kipp-/Drehfenster mit Rollläden und elektr. Antrieb erbeten. Herr H. kam am folgenden Tag, hervorragende Beratung und erstellte binnen zwei Tagen ein akzeptables Angebot, woraufhin wir den Auftrag erteilten. Infolge der globalen Lieferprobleme konnte der Eimbau erst im Januar 2023 erfolgen. Herr H. und ein Mitarbeiter arbeiteten schnell und sehr ordentlich. Wir waren zufrieden. Nach etlichen Monaten reagierte einer der solarbetriebenen Rollladenmotoren nicht mehr; die Fernbedienung war aber funktionstüchtig. Herr H. schaute sich alles an und diagnostiziert, dass sich das Solarmodul wohl selbst entladen habe, was zwar selten, aber Hinbund Wieder eben doch passiert. Er versprach, das Modul in der nächsten Woche auszutauschen [wir befanden uns noch in der Gewährleistung]! Nachdem drei Wochen verstrichen waren, mahnten wir zum ersten von fünf Malen den Austausch an. Herr H. meldete sich nicht mehr, sodass wir schon vermuteten, die Firma sei insolvent (was sie allerdings nicht ist). Dieses Verhalten des Herrn H. ist außerordentlich ungehörig und selbstschädigend. Wir jedenfalls haben die Fenstersanierungen weiterer Objekte an andere Unternehmen vergeben. Also: Für die ordentliche Ausführung der Arbeit zwei Sterne, wegen des unmöglichen und kundenunfreundlichen Nach-Auftrags-Verhalten kann es weitere Sterne nicht geben. Wer sich Frust und Enttäuschung ersparen will, beauftragt andere Firmen. Blessuren Angebot.

So und jetzt mal ehrlich ! Das es so was noch gibt ist einfach grandios - Die Rolllade im Wohnzimmer klemmt und hängt schief. Das Fenster ist ein großes Panoramafenster und die Rolllade zweigeteilt. Ein Teil hängt unterschiedlich hoch fest und nichts geht mehr. Ein Anruf bei Bauelemente Heinrich und der Chef ist selbst am Telefon. "Natürlich wir kommen sofort" -- hörte ich und war da schon angenehm überrascht. Am nächsten morgen stand Chef und Mitarbeiter vor der Tür und schauten sich die Angelegenheit an - kurz gefragt - "sofort" oder "terminiert" ? - die zweite sehr angenehme Überraschung. Ich nahm das "sofort" und beide legte los - 1 Stunde später war nicht nur das Problem gelöst - es wurde die Baustelle sauber hinterlassen und der Preis war mehr als angemessen. Also Ergebnis - In Allem 5 Sterne - und zu der Qualität kommt noch die Empathie ! Freundlich und hilfsbereit ! So stelle ich mir Handwerk und Handwerker vor. Ist zu 100% zu empfehlen !

Vor zehn Tagen einen Termin ausgemacht. Sollte darauf die Woche Montag stattfinden, haben den halben Vormittag gewartet, sich leider tauchte niemand auf. Mittags dann mal angerufen, nur der Anrufbeantworter- Nachricht hinterlassen mit der Bitte um Rückruf. Nun 3 Tage später- absolut keine Reaktion. Nicht gerade sehr kundenfreundlich. Für mich noch ein Stern Zuviel.

Leider muss man einen Stern geben, sonst würde ich diesen am liebsten auch noch weglassen. Sehr unzuverlässige und unsaubere Arbeit. Fenster teilweise undicht, Wand und Putz beim Einbau eines Fensters deutlich beschädigt und nicht instand gesetzt. Meldet sich auch nach mehrfacher Aufforderung durch uns, dem Fensterhersteller und demTeilzulieferer seit einem Jahr nicht mehr bei uns! Nicht zu empfehlen!