Türen + Fenster Braun GmbH

Nach einer kompetenten und freundlichen Beratung, haben wir neue Türen, Fenster mit Rolladen bestellt. Die Demontage war spitzenmässig und die Mitarbeiter sehr freundlich. Sehr zuverlässiger Betrieb. Auch eine kleine Nachbesserung wurde umgehend behoben. Einfach ein Top-Service

Ich kann die positiven Erfahrungen leider nicht teilen. Im Rahmen eines Neubaus mit einem Bauträger kam ich zu der Firma Braun. Während der Bauzeit, insbesondere im Vertrieb von Zusatzleistungen, sehr präsent und zuverlässig. Das böse Erwachen kam beim ersten Reparaturbedarf. Es war offensichtlich, dass man darauf keine Lust hatte. Die Verantwortlichen duckten sich weg, zugesagte Rückmeldungen erfolgten nicht und das über Wochen. Das ganze gipfelte dann nach mehreren Rückfragen und Kontaktversuchen meinerseits in einem Abwehrangebot mit völlig überzogenen Preisen. Alles in allem sehr ärgerlich für eine Firma, welche auf ihrer Homepage ausdrücklich ihren Charakter als Familienunternehmen hervorhebt, welches die Zufriedenheit ihrer Kunden in den Fokus stellt. Zwischenzeitlich ist mir auch ein anderer Fall zu Ohren gekommen, der ähnlich gelagert ist, was darauf schließen lässt, dass hier System dahinter steckt. Da gibt es bessere Unternehmen, die auch nach erfolgtem Vertrieb den Servicegedanken weiterhin hoch halten.

Die Firma Braun ist ein Familienbetrieb par excellence mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitern. Eine vor über 30 Jahren eingebaute Terrassentür wurde repariert, obwohl das benötige Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist. Man hat eine Lösung des Problems ausgetüftelt und der Schaden wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben. Es ist sehr erfreulich, dass es noch so versierte und engagierte Handwerker gibt.

Fast 1.5 Jahre warte ich von der Firma Braun dass an der Haustüre das gummi erneuert werden soll ,immer wieder fadenscheinigen ausreden Im Juli diesen Jahres kam dann endlich ein Monteur der sich anschaute was für ein gummi passt . Darauf hin bekam ich ne Rechnung über 54.95.- Die ich dummerweise überwiesen habe . Denn das gummi für die Haustür wurde nicht bestellt . Jetzt nach mehrmaligem anrufen bei der Firma Braun hat man das gummi bestellt???? Nur dieses Jahr kann es nicht mehr geliefert werden Nach werden sehen ob s die Firma Braun dann noch gibt .

Leider sind meine, mit diesem Unternehmen gemachten, Erfahrungen nicht so gut, wie andere gemacht haben. Ich hatte ausschließlich Kontakt mit einem Max Braun, muss ich ehrlichkeitshalber dazu sagen. Vor mehreren Wochen stellte ich fest, dass nach starken Regenfällen sich auf einem Fensterbrett in meiner Mietswohnung eine Wasserlache bildete. Ich meldete den Umstand direkt meinem Vermieter, der Kontakt mit Firma Braun aufnahm. Kurze Zeit später meldete sich Herr Maximilian Braun bei mir. Ich erklärte mein Problem. Daraufhin meinte er, er benötige mehr Infos bzw. Bilder des defekten Fensters, um einzuschätzen, ob man sich an das Fenster überhaupt heranwagen könne. Nach circa 2-3 Wochen schickte ich, nachdem es wieder stark geregnet hatte, mehrere Bilder des defekten Fensters, so wie Herr Braun mich bat, diese aufzunehmen. Parallel rief ich bei der Firma Braun an und teilte mit, dass ich nun die erforderlichen Bilder übermittelt habe. Eine Frau sicherte mir zu, dass sie Herrn Braun zusätzlich auf die E-Mail aufmerksam machen wolle. Soweit so gut. Nur dann wartete ich mehrere Wochen ohne Rückmeldung. Ich schrieb daraufhin nochmals eine Mail und teilte mit, dass ich leider immer noch keine Rückmeldung zu meinem Fenster habe. Dieser Mail fügte ich ein weiteres Bild vom Wassereintritt zu, da es mittlerweile mehrmals reingeregnet hatte. Herr Braun schrieb zurück, er habe mich doch um ein Foto des Rahmenfalzes gebeten. Mein Foto sei nicht aussagekräftig. Damit es nicht zu Missverständnissen komme, schickte mir Herr Braun ein Bild von einem Fenster, um zu demostrieren aus welcher Perspektive er ein Bild benötigte. Da ich ihn schon beim ersten Kontakt verstanden und er schon einige Bilder aus gewünschtem Blickwinkel hatte, machte ich ihn auf den Kommunikationsfehler seinerseits aufmerksam. Ohne Anrede und Entschuldigung schrieb Herr Braun: "Können Sie mir diese Mail nochmal schicken bitte?" Mittlerweile etwas unzufrieden schickte ich die Mail mit den angeforderten Bildern erneut. Das ist, Stand heute, drei Wochen her, ohne Rückmeldung, ohne Reaktion. Nun sucht mein Vermieter einen anderen Fenster-Fachbetrieb. Mir ist bewusst, dass gute Handwerker selten geworden sind und sich die letzten ihre Kunden aussuchen können. Aber darunter sollte Kundenfreundlichkeit nicht leiden.