Schwarz GmbH

Ich bin mit der Kommunikation und der Ausführung der Firma Schwarz sehr zufrieden. Nach dem überaus freundlichen Gespräch mit Frau Schwarz bekam ich zeitnah einen Termin zur Besichtigung und nach den Ferien einen Montagetermin. Es wurde alles zügig, sauber und perfekt ausgeführt und funktioniert hervorragend hinzu kommt noch der faire Preis. Von mir 5 Sterne und immer gerne wieder!!!

Telefonisch netter Kontakt gehabt. Ich sollte noch mal alles, inkl Bilder per Mail schicken. Seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Anrufe werden nicht angenommen, AB wohl nicht abgehört da kein Rückruf erfolgt und mehrfache Emails nicht beantwortet.

Ich vergebe sonst ungerne 1-Stern Bewertungen, außer die Leistungen ist wirklich unterirdisch. Und in diesem Fall habe ich drei Wochen gewartet und gezögert, weil ich das wirklich nicht glauben wollte. Nun ist mir aber klar, dass es so für mich absolut nicht akzeptabel ist. Und nun eine kurze Schilderung: wir möchten gern Insektenschutz an unseren Fenstern und der Terrassentür - so weit, so gut. Sollte ja mit dieser Firma möglich sein, dachten wir. Die erste Kontaktaufnahme und die anschließende Klärung waren absolut in Ordnung. Wir waren dann auch vor Ort und haben uns alles angesehen. Es hieß als nächstes wird ein Termin für's Anschauen und Abmessen ausgemacht.... nur ... dazu kam es nie. Und das für mich Unfassbare und Unerklärliche: man geht nicht mehr ans Telefon. Wenn ich anrufe, geht der AB ran. Ich könnte natürlich mit einer unterdrückten Nummer anrufen und höflich fragen was das soll.. Aber habe ich das nötig und möchte ich das wirklich? Nein... Hr. Schwarz hatte gemeint, dass er sich bei unseren Fensterrahmen nicht sicher ist, welche Lösung infrage käme und er habe nach einer kurzen (30m) Recherche nichts passendes gefunden. Die einzig für mich erklärende Lösung des Ganzen: für mich sieht es so aus, dass Hr. und Fr. Schwarz nicht mehr nach einem Auftrag von uns interessiert sind. Eine andere Erklärung habe ich nicht. Ich möchte aber auch nicht mehr die Lösung des Rätsels rausfinden. Dafür ist mir meine Zeit zu schade. Wirklich schade. Die Kommunikation war sehr freundlich - aber wenn es so abrupt endet... Mir ist es Wert, diese Erfahrung mit dieser Firma mit anderen zu teilen. Möchtet ihr so einen Handwerker? Ich will euch keine Entscheidung aufzwängen. Ich habe mich bereits entscheiden. P.S. Und sollten die beiden seit 3 Wochen mit Grippe im Bett liegen oder von 7:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends bei anderen Kunden beschäftigt sein, könnte man doch eine Nachricht auf den AB sprechen oder wenigstens per e-mail eine Absage abschicken. Das werde ich nie verstehen, wie man so sein kann. Update nach 3 Monaten: Nein, auch 3 Monate nach der 1-Stern-Bewertung hat sich keiner bei mir gemeldet, um ein kurzes "Sorry" los zu werden. Und nun stelle man sich vor, man hat einen Garantiefall oder so was in der Richtung. Und die "Firma" stellt sich tot. möchte man das? eben.

Angebot für den Austausch von 5 Fenstern im Naturfreundehaus Berghausen umgehend erhalten, Preis ok, Auftrag erteilt und die Ausführung wurde nach Terminvereinbarung pünktlich, rasch, exakt und sauber ausgeführt. Wir sind zufrieden!

Am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend. Die Firma Schwarz war auch schnell da und sich unser Problem angeschaut. Seitdem warten wir auf ein Angebot. Auch nach Mehrmaligen Nachfragen haben wir keine Antwort bekommen. Es hieß nur dass wir ein Angebot bald zugesendet bekommen. Jetzt haben wir uns für eine andere Firma entschieden. Echt schade!