FE MO Fertigmontagen - Rainer Leuth

Leider sehr unzuverlässig. Es wird vieles gesagt, teilweise auch ungefragt, aber nicht viel vom Gesagten umgesetzt. Solange sofort Geld verdient werden kann oder wenn der nächste lukrative Auftrag in absehbarer Zeit winkt, reagiert man auch. Ansonsten hört man nichts mehr. Telefonische Vereinbarungen wurden nicht eingehalten. In unserem Fall wurde ein Rollladenpanzer erneuert, und bei dem Termin sollte auch ein Türzylinder von einer Innentür gewechselt werden. Der Rollladenpanzer wurde gewechselt, soweit alles okay, aber das Schloss wurde vergessen zu wechseln. Auf Angebote über besprochene Maßnahmen warten wir schon Monate (Sommer 2024), genauso wie auf den Tausch des Schlosses. Man fragt sich, warum hier Maße genommen werden und man dann kein Angebot bekommt?! Aus unserer Sicht ziemlich sinnbefreit. Die Firma wurde uns ursprünglich empfohlen. Nach dem Rollladentausch haben wir dann aber erfahren, dass die Empfehlungsgeberin auch schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Mit ihr wurde ein Termin vereinbart, aber niemand ist gekommen, und es gab auch keine Absage. Nachdem wir seit Sommer 2024 nichts mehr gehört hatten, klingelte Anfang Februar 2025 das Telefon. Man hatte das Türschloss plötzlich im Firmenwagen gefunden und wollte sich kurze Zeit später aus dem Büro noch einmal melden, um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe meinen Unmut über die Unzuverlässigkeit zum Ausdruck gebracht – daraufhin erfolgte natürlich keine Terminvereinbarung mehr für das Türschloss. Man hatte wahrscheinlich gehofft, den größeren Auftrag mitnehmen zu können, für den man aber nie ein Angebot geschickt hat. Als dann ersichtlich wurde, dass es schlecht aussehen könnte wegen der vorherigen Unzuverlässigkeit, war das Türschloss ein zweites Mal uninteressant. Hier sollte dringend am Kundenservice gearbeitet werden. Wenn man auf Unzuverlässigkeit angesprochen wird, dann könnte man auch einfach mal zuverlässig sein – auch für einen kleinen Auftrag, den man einst sogar vergessen hat. Denn darin liegt eine erneute Geschäftsmöglichkeit und die Chance, den Kunden vielleicht doch noch zu überzeugen und einen guten Eindruck zu hinterlassen. Wir lassen dieses Jahr einige Rollladenpanzer tauschen und stellen auf elektrische um. „Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert“, sagten schon meine Großeltern. Ein Anruf mit der Terminvereinbarung für die Schlossmontage hätte den Unterschied gemacht und zum genannten Folgeauftrag geführt, denn jeder hat eine zweite Chance verdient. Die dritte wird es nun allerdings nicht mehr geben… Daher leider nur 2 Sterne.

unsere Türen wurden von der Firma Leuth termingerecht und ordnungsgemäß eingebaut :-) Die Handwerker kamen pünktlich , waren freundlich &haben ordentlich gearbeitet - Wir sind sehr zufrieden !

Service 6 setzen. Kein plan von aktuellen Förderprogrammen und auch kein interesse die Kunden nahe zubringen. Und sehr schön zu sehen, dass die einzige positve Bewertung von einer Mitarbeiterin des Unternehmes kommt. Sehr seriös!

Sehr freundlicher Kontakt und flotter Service zu fairen Preisen. Vielen Dank und Gruß aus Rumeln

Alles ok, freundlicher Service