Kochs GmbH

Gerade war ein Mitarbeiter ( jung ) bei uns in der Carlstrasse in Übach -Palenberg Haus 29 ( Germosen Peetz ) Er war schnell und professionell. Leider haben wir keinen Namen von dem jungen Mann . Wir empfehlen ihn weiter .

Vor Abschluss des Vertrags war die Betreuung durch die Firma Kochs sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders positiv hervorzuheben ist das Gespräch vor Ort, bei dem mir alles ausführlich gezeigt und erklärt wurde. Auch bis zur Lieferung verlief alles reibungslos, und ich fühlte mich gut betreut. Nach der Lieferung begannen jedoch die Probleme. Absprachen wurden nicht immer eingehalten, und Aufgaben, die laut Vertrag von Kochs selbst ausgeführt werden sollten, wurden an einen Subunternehmer abgegeben. Dieser Subunternehmer arbeitete leider nicht sorgfältig, indem er Rollladenkästen in roher Gewalt entfernte, ohne die Verankerung oder die Stabilität der Fenster zu überprüfen. Bei auftretenden Fragen verwies Kochs lediglich auf den Subunternehmer und schob jegliche Verantwortung von sich. Dabei wurde der Vertrag mit der Firma Kochs geschlossen und nicht mit dem Subunternehmer. Darüber hinaus wurden einige Arbeiten nicht vollständig abgeschlossen. Auch nach über drei bis vier Monaten warte ich noch darauf, dass Kanten an der Haustür angeschlossen und Schrammen an Aluminiumteilen ausgebessert werden. Ein gelieferter Rollladenkasten hatte eine Beule, was lediglich von den Monteuren mit „Das ist ja nicht so schlimm“ kommentiert wurde. Wenn man etwas ohne Mängel bestellt, sollte es auch ohne Mängel geliefert werden. Für mich sind Zuverlässigkeit und Kundenbetreuung das A und O. Auch wenn die Qualität der Fenster und der Haustür an sich gut ist und ich diese sicherlich einwandfrei empfehlen könnte, wird dieser positive Eindruck durch den miserablen und mangelhaften Kundenservice derart zunichtegemacht, dass am Ende nur noch Unzufriedenheit bleibt.

Zuerst 14 Tage auf einen Termin zum Aufmaß gewartet und nun, nach 30 Tagen, immer noch kein Angebot, kein Anruf, keine Mail....nichts! Telefonisch auch nicht weiter gekommen.... Da lässt man am besten gleich die Finger davon. Nicht zu empfehlen. Reine Zeitverschwendung!

Freundliches Personal usw . Hab neues Fenster bekommen..schick u dicht

Wir haben im Rahmen unseres Hausbaus die Fenster samt Rolläden, Raffstores und auch die Haustüre bei der Firma Kochs erworben und natürlich auch einbauen lassen. Es ist bei Gott nicht alles rund gelaufen, aber alles wurde mit einer sehr hohen Kundenorientierung, Freundlichkeit und Termintreue erledigt. Dies haben wir bei keinem anderen Gewerk in vergleichbarer Form erleben dürfen. Qualitativ sind die Produkte übrigens sehr gut und ich kann jeden Interessenten eindringlich von Fenstern aus dem Ausland abraten. Kaufen Sie regional und profitieren Sie von dem hervorragenden Service danach, selbst Jahre später.