TEBA Fenster & Türen GmbH - Fenster Haustüren Wintergärten

Wir renovieren derzeit unser Haus wo wir noch nicht eingezogen sind. Aufgrund positiver Erfahrungen von Bekannten und zahlreichen Familienmitgliedern entschieden wir uns, bei Teba zu investieren, um wie vom Verkäufer versprochen, hochwertigen Service und Produkte zu erhalten. Leider wurden wir enttäuscht. Zunächst lief alles gut: Die Maßen wurden vom Verkäufer sowie einem Experten genommen, und wir informierten sie ausdrücklich über die Innenisolation und deren Dicke. Als die Fenster geliefert wurden und der Einbau begann, waren die Arbeiter nicht über die Innenisolation informiert und experimentierten mit dem Einbau. Resultat: Wir haben Löcher in der Innenseite der Fensterrahmen (aus dem WZ sichtbar), und der äußerliche Putz ist beschädigt. Als die Arbeiter (nach experimentieren) gesehen haben, dass diese Methode nicht funktionierte, wechselten sie zu Krallen. Um die Krallen zu befestigen haben die Arbeiter die gesamte Innenisolation um die Fenster um 10 Zentimeter abgeschnitten, was dazu führte, dass wir die gesamte Isolation erneuern mussten (Kosten++). Mein Mann, als Laie, musste sie darauf hinweisen, dass kleine Löcher für die Krallen ausreichend gewesen wären – ein grundlegendes Wissen, das man von Fachkräften erwarten würde. Somit war bei 10 von 14 Fenstern die gesamte Isolation beschädigt. Dazu kommt dass die Fenster nicht eben zur Innenwand gebaut wurden, sodass sie jeweils 1 Zentimeter nach innen ragen. Resultat: Wir haben jetzt krumme Wände. Unsere Beschwerden wurden von der Geschäftsleitung verständnisvoll aufgenommen, doch als der Experte, Herr Schrunk, zur Analyse kam versuchte er die Mängel herunterzuspielen und Ausreden zu finden. Der Techniker bestätigte dann jedoch den Pfusch, und man versprach uns eine schnelle Lösung. Schließlich stellte sich heraus, dass kein Fenster auf Lager war und eine Bestellung 6-7 Wochen dauern würde – ein Zeitrahmen, den wir aufgrund unseres auslaufenden Mietvertrags nicht akzeptieren konnten. Als ich den Experten anrufen wollte um ihm mitzuteilen, dass wir eine andere Lösung bräuchten, wurden meine Anrufe nicht mehr beantwortet, Rückrufe blieben aus. Als ich diese Woche dann wieder Kontakt aufnehmen wollte, informiert man mich dass der Experte nun 2 Wochen im Urlaub wäre ohne uns zu informieren oder das Problem an einen Kollegen zu übergebe. Wir wurden eiskalt ignoriert und stehen nun ohne klare Lösung da, obwohl wir in 3 Wochen keine Wohnung mehr haben. Für den hohen Preis, den wir gezahlt haben, hätten wir einen professionellen und zuverlässigen Service erwartet. Stattdessen haben wir schlechte Arbeit, unzureichende Kommunikation und eine immense Verzögerung erfahren. Wir sind sehr enttäuscht, fühlen uns nicht ernst genommen und warten auf eine entsprechende Entschädigung. Diese Bewertung wird entsprechend der Entwicklung der vorgeschlagenen Lösungen angepasst.

Bei Fenster aus Lieferung / Montage 1988 Beschlag defekt. Kundendienst angefordert, leichte Zeitverzögerung durch Weihnachten und Jahreswechsel, dann schnellen Termin erhalten. Kundendienst pünktlich, Beschlag gewehselt, Funktion wieder hergestellt. Unser Mieter zufrieden, TEBA- Mitarbeiter sehr freundlich und kundenorientiert, Ausführung ruhig und sachlich versiert. Fazit: Wir sind sehr zufrieden und können die Firma nur empfehlen.

Aggressive Geschäftsführung, sobald man Sie auf Ihre Fehler hinweist. Scheinbar denken Sie, das Regeln für Sie nicht zählen oder Sie über dieses stehen. Ihre Kunden tun mir Leid!

Der Monteur kam schon früher, hatte aber vorher angefragt, wir waren natürlich froh. Er machte seine Arbeit sehr routiniert und professionell, richtete sogar noch die Scheibe in der Tür perfekt aus und war sehr freundlich. Der Preis war gut. Wir sind sehr zufrieden.

Eigentlich gute Arbeit beim Einbau der Terrassentür (8000,-). Nach 4 Jahren funktioniert der Rollladenmotor nicht mehr. Leider ist der Rollladen unten und geht nicht mehr hoch. Vor über 3 Wochen angerufen wegen Kundendienst. Es würde dauern, wegen Corona und vielen Aufträgen. Da hab ich Verständnis dafür. Aber wenn ich jetzt nochmal 3 Wochen warten soll, da hört mein Verständnis auf. Schade. Nächstes Jahr kann sich eine andere Firma über einen Auftrag für Fenster und einer Haustür freuen.