Trefz GmbH

Kundenwünsche motivieren unser Handeln, so das Motto der Fa. Trefz. Das ich nicht lache... So deutlich hat mir noch niemand gesagt das ich mich vom Acker machen soll. Ich habe in 2015 für ca. 120.000€ Fenster und Türen von der Fa. Trefz für unser neues Mehrfamilienhaus bezogen. Letzte Woche wurde bei uns eingebrochen und zwei Fenster beschädigt. War der Meinung ich hätte mich damals ja für eine gute deutsche Firma entschieden und der Trefz Kundendienst würde zeitnah die Probleme beheben. Mir wurde deutlich zu verstehen gegeben, daß ich mir das abschminken kann. Trefz Kundendienst werde ich keinen sehen und ich soll mich mal nach anderen Fensterbauern in meiner Nähe umschauen. Und übrigens würde man das in 2015 verbaute System nicht mehr unterstützen und hätte auch keine Teile mehr. Nicht zu glauben, aber das ist so tatsächlich passiert. Wenn sie sich nach einem Fensterbauer mit entsprechendem Service umschauen, so sollten sie meine Erfahrungen gewichten und sich eine entsprechende Meinung bilden.

Unser Haus (Mehrfamilienanlage) ist seit nun 16 Jahren mit Trefz Fenstern ausgestattet. Bei der Wohnungsübergabe gab es kleinere Beanstandungen, welche sehr schnell und fachmännisch erledigt wurden. Seitdem hatten weder wir noch unsere Nachbarn, soweit ich weiß, je ein ernsthaftes Problem mit den Fenstern gehabt. Im Herbst letzten Jahres haben bei uns die Kinder eine der Balkontüren so versperrt u. verklemmt, dass an der Tür nichts mehr ging. Trefz Mitarbeiter haben zügig reagiert und Problem wurde beseitigt. Durch vernünftige Einsatzplanung ist die Reparatur preislich günstig ausgefallen. Defekte Bauteile, auch wenn diese nicht mehr im Einsatzumfang von Trefz sind, sind durch den Kundenservice trotz allem nachbestellt und nachträglich nachinstalliert worden. Wir sind mit Firma Trefz sehr zufrieden!

Super kompetente Betreuung. Wir bedanken uns im persönlichen Kontakt vor allem bei Herrn Noller. Herzlichen Dank hierfür. Super Arbeit im Seepfad in Großsachsenheim. Herzlichen Dank an Herrn Noller nochmals. Auch heute wieder wie gewohnt eine super professionelle Arbeit und sehr zuvorkommend. Herzlichen Dank für diese angenehme Art.

vor 13 Jahren haben wir ein Einfamilienhaus mit einer Heilbronner Bautzrägerfirma gebaut. Diese lehnte damals die Beauftragung einer anderen Fensterfirma ab. Als die Fenster dann eingebaut waren fand ich zunächst alles o.k., bis ich bei sämtlichen Innenflächen der Fensterrahmen eine matte Oberfläche mit häßlichen Streifen feststellte. Auf meine Bitte, das zu korrigieren und auszubessern schickte mir die Firma Trefz eine 1-Liter-Flasche Gealan Kunststoffpolitur und zwei Tücher, mit denen ich die beanstandeten Flächen polieren könne. Bei einem Fenster habe ich das auch gemacht und dafür ca. 1 Stunde gebraucht. Die restlichen 18 Fenster habe ich danach so gelassen wie suiie sind. Inzwischen sind an zwei Fenstern auch die Abdeckungen der Zwangsbelüftungsöffnungen weggeflogen. Weshalb die bei einem Haus mit Belüftungsanlage und Passivhausstandard nötig sind, habe ich mich schon lange gefragt.

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben vor einigen Jahren bereits Fenster aus Kunststoff bekommen und sind nach wie vor mit den Fenstern und dem Service sehr zufrieden. Herr Heib hat uns wegen der Fenster sehr gut beraten und Herr Rau vom Service hat uns immer schnell geholfen wenn es ein Problem gab.