Biffar GmbH & Co. KG

Wir haben unsere neue Haustür von der Firma Biffar bezogen. Die gesamte Abwicklung vom ersten Termin durch Herrn Kuhn bis zur endgültigen Montage waren aus unserer Sicht absolut top! So stelle ich mir Kundenservice vor. Tolle Erreichbarkeit, termingerechte Lieferung und Montage! Ich kann Herrn Kuhn und die Firma Biffar nur empfehlen !

-- Wir können die Zusammenarbeit mit Biffar Hamburg nur eingeschränkt empfehlen -- Im Februar 2021 erhielt die Firma Biffar von uns den Auftrag eine neue Wohnungstür einzubauen. Eine Beratung durch den Verkäufer vor Ort und eine Besichtigung durch den Monteur hatten zu diesem Zeitpunkt problemlos stattgefunden. Uns wurde versichert die Tür könne in 2-3 Monaten geliefert und eingebaut werden. Leider wurde es nach der Auftragsvergabe schwierig. Erst mussten weitere Besichtigungen stattfinden. Dann dauerte die Lieferung der Tür länger als geplant. Nun gut: Mitte Juni 2021 war die Tür geliefert und eingebaut. Leider waren die Zagen falsch lackiert, sodass zwar die Tür eingebaut war, aber die Zagen an der Außenseite, sowie die Bodenleiste fehlten. Funktionsfähig, aber nicht schön. Die Zagen und Leiste sollten dann mit der nächstmöglichen Lieferung kommen und montiert werden. (Zu diesem Zeitpunkt wurden wir bereits ausdrücklich gebeten den vollen Rechnungsbetrag zu überweisen, auch wenn der Einbau noch nicht vollständig war - wir behielten allerdings einen Teilbetrag der Rechnung ein.). Mit viel hinterher telefonieren, kam der "nächstmögliche" Termin Mitte September 2021 zustande - ein halbes Jahr nach Auftragsvergabe. Allerdings hatte der Monteur keine Bodenleiste dabei, sodass diese weiterhin fehlte. Wir informierten das Büro Biffar umgehend, mit der Bitte den Einbau schnellstmöglich abzuschliessen. Wir telefonierten, schickten Fotos und ein Biffar Mitarbeiter kam noch einmal zu einem Termin vor Ort, um sich die Situation anzuschauen. Er bestätigte, dass der Einbau der Bodenleiste zum Lieferumfang der Tür gehöre und versicherte uns, dass dies auch schnellstmöglich umgesetzt werden sollte. Es wurde dann auch ein Termin zur Montage vereinbart, leider erschien der Monteur zum besagten Termin nicht. Letztendlich ist die Auftragsvergabe nun über ein Jahr her und der Einbau ist nicht vollständig. Es ist schade, denn die Tür an sich ist sehr schön. Allerdings hätten wir bei einem solch hochwertigen Produkt - und bei dieser Preisklasse - einen entsprechend guten Service erwartet. Fehler zu beheben und die entsprechenden Termine aktiv mit den Kunden zu terminieren, gehört aus unserer Sicht dazu. Leider war dies nicht der Fall, und ist es bis heute immer noch nicht. Daher können wir die Zusammenarbeit mit Biffar Hamburg nur eingeschränkt empfehlen. Aktualisierung: Nachdem die Bewertung veröffentlicht wurde, hat uns das Biffar Team kontaktiert, um den Einbau unserer Wohnungstür vollständig abzuschliessen. Dies ist mittlerweile auch geschehen. Umgehend nach der Fertigstellung -einen Tag danach - wurden wir angerufen, mit der Bitte die Bewertung zu aktualisieren. Leider Monate bis zur Fertigstellung. Die Tür selbst ist gut, der Service teilweise leider schlecht. ...Interne Probleme?

Sehr ausführliche und ehrliche Beratung. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass einem etwas Aufgeschwatzt wird. Die bei Abschluss angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Der Einbau erfolgte professionell und ohne Probleme. Kleine Feinjustierungen wurden zeitnah vorgenommen. Zu guter Letzt hat das Biffar Team auch bei dem Antrag für die Förderung sehr gute Unterstützung gegeben. Alles in allem sind wir mit dem Service und der Qualität sehr zufrieden und können Biffar uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben vor 5 Jahren eine Premium Haustür von der Firma biffar gekauft. Der Service ist super. Unsere Keso Schloss funktionierte nicht mehr richtig. Heute mittag haben wir die Firma benachrichtig, und heute Abend wurde der Fehler von Herrn Kuhn behoben. Zwei Minuten Sache perfekt und alles wieder in Ordnung. Das nenne ich Service. Vielen Dank

1. Biffar Tür wurde 2013 in Hamburg Barmbek verbaut, da ich hier zur Miete wohnte und mir Sicherheit am Herzen liegt. - Diese Tür hatte einen sehr hohen Sicherheitsmaßstab und zählt für mich als höchster Schutz gegen Einbruch. 2. Biffar Tür wurde 7/2024 in Norderstedt verbaut, da ich hier eine Wohnung habe. Mein Eigentum lasse ich schützen. Natürlich kann man dies oder das an einer Tür verbauen, jedoch hält es die Tür dann selber aus? Querbalken können halten, aber es bricht gern mal die Tür selbst. Beruflich schon viele Einbrüche gesehen. Es gab ein Test ( Ratgeber Technik NDR ) in den 90ern, dort hat die Polizei Hamburg ( ehml. MEK ) Biffar Türen getestet, ohne Erfolg, die Tür blieb zu. Abgeschlossen wird 4x und es kommen 3 Schwenkriegel raus, Hinterband hat 4 Panzerkeile ( oder so ähnlich ), diese halten die Tür auch hinten richtig fest. Als Schließzylinder habe ich einen KESO CNS verbaut. Biffar bietet aber auch andere Marken an. Niemand braucht eine Biffar Tür, aber wenn man sicher wohnen möchte, dann sollte man sich lieber eine zulegen. Ich berichte unabhängig, alle Angaben entsprechen der Wahrheit. Alle Angaben habe ich freiwillig gemacht, beruflich weiß ich die Qualität zu schätzen. Unterlagen sind vorhanden. Pierre Thoß AOS Schlüsseldienst Hamburg Königshütter Strasse 24a 22049 Hamburg