Brömse GmbH & Co. KG

Ich bin wirklich erschrocken vor dem Kundenservice von dieser Firma. Vor etwa zwei Jahren haben wir uns ein Haus gekauft in einem Neubaugebiet wo alle Fenster und rolläden von der Firma broemse verbaut wurden. Das die Türen und Fenster mal eingestellt werden müssen ist ok und vom Bauträger zu verantworten das es nicht weitergeleitet wird und es kann mal passieren. Aber das nach nichteinmal 2 Jahren die Rolläden kaputt gehen erscheint mir nicht als normal. Auf Nachfrage beim Bauträger wird mir eine Mail weitergeleitet das es kein garantiefall mehr ist da die rolläden jedes Jahr gewartet sein müssten. (Wir haben nicht von einem Wartungsvertrag mitbekommen bei Kauf) ob das ein Fehler der Firma ist oder vom Bauträger steht in Frage. Ich habe die zuständige Ansprechpartnerin per Mail kontaktiert über den Mangel, leider keine Antwort bekommen ! Anschließend habe ich die allgemeine Email kontaktiert der Internetseite und mein Anliegen geschildert, auch dort keine Antwort erhalten ! Das etwas nach 2 Jahren kaputt gehen kann kann passieren , aber in einem Neubaugebiet wo ca 22 Wohneinheiten erstellt wurden und alle Fenster und Rolläden verunsichert wurden von einer Firma die sich nichteinmal zurück meldet find euch sehr schwach und Kunden unfreundlich. Ich will diese Firma nicht schlecht reden , sondern einfach zukünftige Kunden warnen evtl auf eine Firma zu greifen die vielleicht mehr wert auf kundenbindung legen.

Wir hatten eine sehr anschauliche Beratung, alle Fragen konnten beantwortet werden und der Showroom mit den zahlreichen Exponaten und Mustern war dabei sehr hilfreich. Vielen Dank 👍

Hervorragende Qualität und Service! Über viele Jahre hatten wir in unserem Haus mit lebenserhaltenden Arbeiten an unseren Holzfenstern zu tun. Holzkitt und weiße Farbe waren unser ständiger Begleiter. Da reifte schon vor Jahren der Gedanke, unsere 30 Jahre alten Fenster gegen moderne Kunststofffenster austauschen zu lassen. Doch wo findet man einen zuverlässigen Partner und machen die Arbeiten nicht viel Staub und Dreck und braucht man noch Maurer und Trockenbauer, die alles zum Schluss noch einputzen? So gingen wir mit offenen Augen durch die Ortschaften und entwickelten unsere Vorstellungen. Eines Tages im August 2021 beim Einkauf in Irxleben, stand ein LKW mit Werbung am Aufbau auf dem Parkplatz. Handy raus und ein Foto gemacht, da stand: Brömse Freude an perfekten Fenstern & Türen. Dieses Foto haben wir gut abgespeichert und konnten 2023 darauf zurückgreifen. Über die Brömse WEB-Seite haben wir eine Anfrage platziert und schon am nächsten Tag einen Rückruf erhalten. Es wurde ein Termin in Haldensleben vereinbart und wir konnten uns in der Musterausstellung einen ersten Überblick verschaffen. Ein Treffen mit dem Fachhandwerker, der Firma Dannehl Bauelemente aus Hakenstedt wurde vereinbart. Zum Termin bei Brömse in Haldensleben wurden wir namentlich von der Rezeption begrüßt und von Herrn Dannehl über die verschiedenen Möglichkeiten umfassend informiert. Unser erster Gedanke war in diesem Jahr 3 Fenster und eine Balkontür zu ersetzen, also 4 von 13 Fenstern und 2 Türen. Im Gespräch wurde eine Lösung herausgearbeitet, die uns sehr gefiel; Bicolorfenster und Rolläden. Vertrauen war da und was sprach gegen den Komplettaustausch aller 15 Elemente – nichts. Nach einem fachgerechten Aufmaß und einem verbindlichen Angebot haben wir den Auftrag ausgelöst. Wir bereuen nichts und die Aussage der Rezeption bei Brömse in Haldensleben – da haben Sie mit Dannehl Bauelemente einen sehr guten Fachhandwerker – hat sich voll bewahrheitet. Doch die Aufregung blieb bis zum ersten Austauschtag, aber nur bis dahin, denn das was die Mitarbeiter der Firma Dannehl ausführten, war für uns ein Wunder und erste Klasse. Alle 13 Fenster, eine Balkontür und eine Terrassentür wurden ohne Beschädigungen der Bausubstanz aus- und eingebaut, hinzu kamen 15 Aufputz-Rollläden. Die neuen Fenster und Türen, jetzt mit 3-fach Verglasung und die Einbeziehung eines Energieberaters, werden sicher auch energetisch ein voller Erfolg. Wir bedanken uns beim Team aus Fachhandwerkern, Energieberater und Hersteller. Alle waren sehr freundlich und kommunikativ. September 2023 Detlef und Beate Bremer

Qualität: ungenügend! Nach ca. einem Jahr haben an der sehr teuren Hauseingangstür die Verbinder vom Türgriff außen angefangen zu rosten. Sowohl vom Generalunternehmer Fibav (HS-Bau) als auch von Brömse bekommt man keine Reaktion. Der Mangel wurde vorca. einem 3/4 Jahr angezeigt und an Brömse weitergeleitet. Bis jetzt ist nichts passiert! Diese Qualität und der Kundenservice kann nur als Mangelhaft bewertet werden! Nachtrag: Einige Tage nach meiner Rezension, bekam ich einen sehr freundlichen Anruf der Firma Brömse. Schnell und unkompliziert wurde eine Lösung gefunden. Deshalb ändere ich die Bewertung von 1 auf 4 Sterne. Schade, dass man erst Monate warten und eine negative Rezension schreiben muss bevor man eine kompetente Rückmeldung bekommt.

Sowohl als Lieferant (Fahrer) und auch als Kunde bietet einem diese Firma höchstes Niveau.