Gronau GmbH & Co. KG

Wir haben im Zuge einer Kernsanierung Fenster, Rollläden und Türen über die Firma Gronau bezogen - das Unternehmen wurde uns seinerzeit vom Architekten empfohlen. Die Beratung im Vorfeld war zielführend, die Installation wurde fachgerecht und sauber ausgeführt und kleinere Nacharbeiten zügig und ohne Probleme erledigt. Vor diesem Hintergrund würden wir die Firma weiter empfehlen. Der Grund für den "Punktabzug" von 4 auf 3 Sterne liegt in der aus unserer Sicht eingeschränkten Abdunkelung der Rollläden - unsere Erwartungshaltung mag (zu) hoch gewesen sein und der Vergleich zu Rollläden aus den 80er Jahren mit der heute gültigen Norm nicht angemessen, aber man war auf Grund dieser Bilder sogar vor Ort und stellte in Aussicht, sich hier eine Lösung zu überlegen. So ganz unberechtigt mag unsere subjektive Kritik dann nicht gewesen sein - aber leider blieb ein Feedback bis heute (ein knappes Jahr später) aus...

Die Monteure haben sauber und ordentlich gearbeitet, waren sehr freundlich und haben insgesamt gute Arbeit geleistet. Mit den Fenstern sind wir sehr zufrieden. Allerdings ist die Haustür ein einziges Ärgernis. Bei warmen Temperaturen verzieht sie sich in die eine Richtung, bei kalten in die andere. Im Hochsommer ist es sogar so schlimm, dass wir die Tür mit unserem Schlüssel nicht mehr aufschließen können. Dafür gibt es im Winter immer frische Luft – unfreiwillig, versteht sich. Ich frage mich ernsthaft, wie das mit den KfW-Fördermitteln für energetische Sanierung vereinbar ist. Laut Gronau soll die Tür bestimmte wärmedämmende Eigenschaften haben, wenn sie denn korrekt schließen würde. Mehrere Reparaturversuche seitens Gronau brachten leider keine Besserung. Inzwischen bekomme ich auf meine Anfragen keine Rückmeldung mehr – es scheint, als hätten sie aufgegeben, weil sie keine Lösung finden. Es ist enttäuschend, dass offenbar der Anspruch an eine ordentliche Arbeit fehlt und wir nun mit diesem Mangel leben müssen. Beim Thema Haustür kann ich nur empfehlen, sich weiter umzuschauen und jemanden zu finden, der sein Handwerk wirklich versteht.

Meine Anfrage per Mail wurde nach einem Tag beantwortet, das ist positiv. In der Antwort hieß es "gerne erstellen wir Ihnen schnellstmöglich ein Angebot" seit 2 Monaten keine weitere Kontaktaufnahme seitens Fa. Gronau. Dafür habe ich kein Verständnis. Andere Firma: Anfrage per Mail, am nächsten Tag Besichtigung durch den Außendienst, 3 Tage später Angebot, 1 Woche Details klären, Angebot bestätigt, 1 Woche später Aufmaß durch den Techniker. Auch eine namhafte Firma, die haben bestimmt auch viel zu tun. In KW 16 wird eingebaut. Ich würde die Fa. Gronau leider niemanden aus meinem Kreis empfehlen, die Kommunikation mit dem Kunden ist mangelhaft.

Wir haben 6 Fenster von der Firma Gronau einbauen lassen. Termin wurde sehr schnell angeboten, wie besprochen, auch die Beratung war sehr gut. Besonders begeistert waren wir auch von der sehr fleißigen und guten Arbeit des Montageteams. Jacob und Maxim haben bei uns gearbeitet und beide waren sehr freundlich, ordentlich, aber vor allem sehr professionell. Sie haben sich viel Zeit genommen und alles wurde mit Liebe zum Detail gemacht. Wir werden auf jeden Fall später auch die restlichen Fenster von Gronau einbauen lassen.

Alles rund um Fenster und Türen sowie Dienstleistungen in diesem Zusammenhang. Die Preise sind gut. Die Beratung an einem Samstag war nicht gut, wir mussten nochmals telefonische Beratung am darauffolgenden Montag einfordern, da die Notbesetzung in unserem Fall nicht wirklich Bescheid wusste. Ich gebe dennoch 5 Sterne, da der Mitarbeiter sicherlich noch neu war. Das gibt natürlich keinen Abzug.