Rapp Fensterbau

Meine Balkontüre ließ sich bei Minustemperaturen nicht mehr schließen; der Schließhebel blockierte vollständig in einer ca. 45°-Schräglage statt der Soll-Position „nach unten zeigend“. Angefangen hat alles mit der Tatsache, dass der ursprünglich vereinbarte Termin von Fa. Rapp nicht eingehalten wurde, ich 1,5 h sinnlos gewartet habe, und weder auf Festnetz noch auf dem Mobiltelefon irgendjemand aus dieser Firma erreichbar war. Erst am nächsten Tag mache ich einem Menschen die Türe auf, der für mein Dafürhalten die Arbeitsaltersgrenze hinter sich hat; vermutlich der Senior-Chef dieser Firma hält 1 Kreuzschlitzschraubendreher, 1 Schlitzschraubendreher, 1 Inbusschlüssel mit Biegeverlängerung und eine Sprühöldose in Händen. Ich bin schon nicht sonderlich begeistert, dass er mit schneematschnassen Schuhen schnurstraks durch die Wohnung zur Balkontüre läuft, und ich eines sicher wusste, egal wie das hier ausgehen würde: putzen darf ich in jedem Fall (es gibt Firmen, die ziehen bei entsprechenden Witterungsverhältnissen Plastik-Überschuhe an, bevor sie eine fremde Wohnung betreten). Das Werkzeug – inkl. Öldose – wurde kurzerhand auf mein neues, helles Sofa gelegt – dass dabei das Sofa nicht versaut wurde, fällt unter die Rubrik „Zufall“. Was dann folgte, hat mich zwischenzeitlich einfach nur mit offenem Mund und Kopfschütteln dastehen lassen: zunächst wurde mit roher Gewalt versucht, den klemmenden Hebel zu überdrücken, gefolgt von einem planlosen Hin- und Herdrehen an verschiedenen Stellen; Beschlag-Elemente, für deren etwaige Einstellung Torx-Schraubendreher erforderlich gewesen wäre, wurden – in Ermangelung entsprechenden Werkzeugs – einfach ignoriert. Jeder unbeteiligte Dritte hätte - wie ich - den Anschein erworben, dass dieser Handwerker nicht wirklich weiß, was er zu tun hat und mehr oder minder auf das Prinzip „Hoffnung und Zufall“ setzt. Als sich dann nach einiger Zeit der Hebel – nur unter einem 2 mm „Setzen“ des betroffenen Türflügels und etwas reduzierter Kraftzugabe, aber immer noch mit spür- und hörbarem „Haken“ – schließen ließ, packte er seine 4 Werkzeuge mit dem Satz „… die Türe ist jetzt dicht, besser geht´s nicht …“ und verließ mit einer Grußfloskel meine Wohnung. … und für „das alles“ wurde mir eine Rechnung von über 70 € präsentiert, auf deren 100%ige Begleichung – nach einem entsprechend vorangegangen Schriftverkehr – bestanden wurde … Sorry, Leute, wenn solch ein Verhalten bei einer simplen Instandsetzung an den Tag gelegt wird, will ich gar nicht wissen, wie diese Firma bei einem Neubau oder einem Austausch von Fenstern vorgeht – meine Empfehlung: sucht Euch in Sachen Fenstern eine andere Firma und geht am besten gleich nach Esslingen – Ostfilderner Wettbewerber wie z.B. die Fa. Jäger verhalten sich auch nicht wirklich besser (vgl. entsprechende Bewertung); manch' andere von mir angefragte, ortsansässige Firmen mögen vielleicht besser sein, waren jedoch selbst bei der dargestellten Dringlichkeit (Winter, Türe „offen“ …) so ausgelastet, dass eine Instandsetzung erst frühestens in drei oder vier Wochen in Frage gekommen wäre …

Einmal und nie wieder!!! Schloss einer Innentür und Öffnungshebel einer Terassentür sollten getauscht werden. Nach 4 Wochen sollte der Einbau erfolgen. War nach 15 Minuten erledigt, da das falsche Ersatzteil bestellt wurde. Es folgten 7 Wochen Sendepause. Am 29.07.19 habe ich tel. nachgefragt. Es wurde erklärt, dass man nachschauen müsste und man werde zurückrufen. Rückruf hat es natürlich keinen gegeben. Habe deshalb heute nochmals angerufen. Es lief eine Ansage, dass man sich in den Betriebsferien befinde!!!! Fazit: Finger weg von Rapp Fensterbau!!

bin absolut zufrieden mit dieser Firma - hatte zweimal eine kaputte Scheibe mit Sonderglas im Wohnzimmer - konnte problemlos ersetzt werden und auch der Preis hat mich überrascht; das selbe bei unserer Eingangstüre, die aus robustem Glas mit Stahlfäden war - vor allem die unkomplizierte Arbeitsweise (Maße nehmen, bestellen, einsetzen) und der freundliche Umgang haben mich absolut überzeugt - wenn jetzt noch die Erreichbarkeit besser gewesen wäre, hätte ich 5 Sterne gegeben -

Wir haben bisher nur sehr gute Erfahrungen mit der Firma Rapp gemacht. Diverse Fenster und Türen wurden bei uns zuverlässig, fachgerecht und schnell eingebaut oder repariert. Das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt und auf Kundenfreundlichkeit wird großen Wert gelegt!

Ich kann keinen erreichen .. bin absolut wütend habe so oft versucht anzurufen. Als dann zurück gerufen wurde habe ich der Dame erklärt das jemand kommen muss um meine Glass Tür zu erneuern. Wir konnten uns noch auf keinen festen Termin einigen sie sagte das sie meinen Namen hinterlegt hat und das sich jemand nochmal kürzlich melden wird ! Es ist nichts passiert ich habe angerufen dann ging jemand anders ran und sagt :,,also ne hier ist nichts hinterlegt ich kann auch nichts machen ich geb es aber weiter... ich rufe dauernd an .. muss das sein ?