Glaser Mayer GmbH

Vielen Dank für die neue Türe! Top Beratung, Top Service. Top Einbau. Sehr zu empfehlen!

Top Beratung und Hilfestellung. Reparatur wesentlich schneller durchgeführt , wie erwartet..kann ich nur empfehlen.

Wir haben für unseren Neubau bei Firma Glaser Mayer die Fenster gekauft und wir sind total begeistert vom Erstkontakt über die Planung bis zur Ausführung. Dieses Projekt ist nicht unser erstes dieser Art und wir haben noch nie eine Firma auf der Baustelle gehabt, die mit dieser Professionalität die Vorbereitung und die Montage der Fenster ausgeführt hat. Wir können die Firma unbedingt weiter empfehlen. Vielen Dank von unserer Seite an das Team im Büro und das Montageteam. Es wurde eine großartige Leistung und tolle Werbung für das Glaserhandwerk erbracht.

Hatten in unserem Neubau eine Ganzglas Absturzsicherung und Brüstung in Auftrag gegeben. Auftragsausführung entspricht 0,0 meinen Qualitätsansprüchen. Das initiale Angebot wurde auf Grund gestiegener Rohstoffkosten um über 35% angehoben. Da die Fertigstellung notwendig war, habe ich es noch hin genommen. Leicht dubios kam es mir dennoch vor. Der Einbau lief alles andere als reibungslos. Ich hatte den Anschein, dass die Mitarbeiter keine große Erfahrung hätten. Teilweise haben Teile gefehlt, auf die mehrfach gewartet werden musste. Termine wurden verschoben/nicht eingehalten. Nach dem Einbau musste der Maler anrücken um die ganzen Verunreinigungen und Macken die die Mitarbeiter hinterlassen haben, auszubessern! Der Handlauf wurde mehrfach zugesägt und montiert, da nicht korrekt ausgemessen. Die Stoße nicht entgratet. Der Hinweis auf Nachbesserung bzw. monetären Ausgleich werden ignoriert. Die Kommunikation mit dem Sekretariat ist weit weg von Kundenfreundlich und fast schon unverschämt nach meinem Empfinden. Seitens Geschäftsleitung seit Wochen und Monaten keine Reaktion auf die Aufforderung eine Lösung zu finden. Ich bereue den Auftrag in diesem Betrieb platziert zu haben und würde keine Empfehlung aussprechen. Ich habe und hatte zu viele negative Erlebnisse, leider gibt es keine Minus Sterne…

Vorab möchte ich anmerken, dass ich mit der Kompetenz der Mitarbeiter und der Qualität der Arbeiten sehr zufrieden bin. Das Hochsetzen der Tür wurde absprachegemäß und pünktlich umgesetzt. Bei der Vorbesichtigung war allerdings von rund 300 € die Rede, während die tatsächliche Rechnung 600 € betrug. Ursache waren nicht Komplikationen bei der Arbeit, sondern dass auch die Anfahrtszeiten, Rüstzeiten, sowohl von der tatsächlichen Umsetzung, als auch vom Besichtigungstermin eingerechnet wurden. Auch wenn ich vorher nicht wusste, dass dies überhaupt so gehandhabt wird, kann ich zumindest Verständnis dafür aufbringen. Wenn dies aber so üblich ist bei Glaser Mayer, hätte ich mir gewünscht, dass dies zuvor auch mitgeteilt wird. Die angepeilten 300 € hätten mit dieser Berechnung nie ausgereicht. Auf Nachfrage wurde eine halbe Stunde Arbeitszeit noch von der Rechnung abgezogen. Mit einer Abweichung von schlussendlich 90 % zum beim Besichtigungstermin angepeilten Preis, obwohl die Arbeiten planmäßig abgelaufen sind, bin ich trotzdem nicht wirklich zufrieden.