Fensterbau Matzerath Inh. Manfred Matzerath

Mit der Firma Fensterbau Matzerath haben wir die richtige Wahl getroffen! Sie haben in unserem Haus diverse Fenster ausgetauscht und elektrische Rollladenmotoren installiert. Von Anfang an fühlten wir uns gut aufgehoben. Die Kommunikation mit Herrn Matzerath war stets reibungslos. Er nahm sich Zeit für unsere Fragen und beantwortete diese geduldig und kompetent. Wir fühlten uns jederzeit bestens informiert und in guten Händen. Das Team von Fensterbau Matzerath arbeitete sauber und gewissenhaft. Dabei beeindruckte uns besonders die "mitdenkende" Art der Handwerker, die immer wieder proaktiv Lösungen für Herausforderungen fanden. Das Ergebnis ist einfach gut! Wir sind rundum zufrieden mit der Qualität der Arbeit und der freundlichen und kompetenten Art der Mitarbeitenden. Fensterbau Matzerath ist für uns die klare Empfehlung an alle, die eine professionelle und zuverlässige Fenster- und Rollladenfirma suchen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Die Fa. Matzerath hat inzwischen bei mir in den vergangenen Jahren 3 Aufträge bekommen und diese zu meiner vollkommenen Zufriedenheit erledigt! Vom Chef bis zum Arbeitsteam, alle sehr freundlich! Arbeitsweise schnell und sauber! Habe die Firma auch schon guten Gewissens weiter empfohlen.

Unsere Familie kennt die Fa. Matzerath seit 45 Jahren, sie ist und bleibt sehr empfehlenswert. Unsere 8jährige Haustüre schloß nicht mehr und wurde innerhalb von 2Tagen von der Fa. Matzerath aufwendig neueingestellt und damit unsere Sicherheit wieder schnell hergestellt durch durch freundliches, hilfsbereites Fachpersonal. Sehr zufriedenstellend!

Schnelle und freundliche Hilfe bei einem kurzfristigen Tür-Notfall, und auch preislich kein Grund zu meckern. Uneingeschränkt empfehlenswert!

Fangen wir mit dem positiven an, die Qualität der Türen und Fenster ist gut und das erklärt auch die existierenden guten Bewertungen. Warum ich mich dennoch nicht zu mehr als 1 Stern durchringen konnte liegt an einer schlechten Montage und einem unterirdischen Kundenumgang. Zuerst zur Montage. Das Torschloss, welches getauscht wurde um mit dem gleichen Schlüssel Tür und Tor zu schießen, wackelt seit dem Austausch. Eine der beiden Türen schließt nicht richtig. Die Lücken sind nur schlampig mit Baumschaum ausgespritzt. Die beiden Türen wurden nicht auf einer Höhe verbaut, obwohl an beiden Türen die korrekte Fertighöhe Fußboden vorgegeben war. Zum Kundenumgang. Bei dem Angebotsprozess kam meiner Frau der Chef schon suspekt vor. Leider habe ich nicht auf sie gehört. Spätestens als ich angerufen hatte um von den Mängeln der Montage zu berichten, wurde es eindeutig. Bei dem wackelnden Schloss kam schon eine patzige Antwort, dass dieses nur mit einer Schraube festgemacht wird. Das kann gut sein und war vorher auch so, aber vorher hat es nicht gewackelt. Als ich berichtet hatte, dass die eine Türe 2 cm zu hoch eingebaut wurde, war die Reaktion vom Chef allerdings mehr als fragwürdig. Ich hatte es wohl bemerkt sachlich formuliert aber er ist direkt ausgerastet und hat mich angeschrien. Jetzt ist es so, dass wir Fertighöhe Fußboden vorgegeben haben. Sein Standpunkt war, dass es ein Meterriss sein muss. Das ließ sich jedoch nicht sachlich diskutieren, da er bereits im Monolog ins Telefon gebrüllt hatte. Mein Argument, dass es zuzumuten sei, dass ein Monteur sich einen Strich einen Meter weiter oben über die Fertighöhe machen können sollte, kam bei ihm in seiner Wut Triage nicht durch. Jetzt auch außer Acht gelassen, ob die Fertighöhe Fußboden zumutbar ist oder nicht, ist der Umgang mit mir als Kunde unter aller Würde gewesen... Es ging mit einem Mail Verkehr weiter, bei dem er mir anbot, mir "entgegen zu kommen", indem er mir Baumschaum und Dichtbänder umsonst geben wollte. Im gleichen Zug wollte er uns dann noch über den vereinbarten Betrag zusätzliche Monteur Stunden bezahlen lassen, die leicht niedriger als normal angesetzt waren (so, dass wohl immer noch Gewinn für das Beheben der eigenen Fehler heraus kommen dürfte). Ich blieb aber bei meinem Standpunkt und nach einigen dreisten Versuchen die Schuld noch bei einem anderen Handwerker zu suchen, hat er seinen Fehler eingestanden und hätte uns die Türe umsonst korrigiert. Zu diesem Zeitpunkt haben wir uns aber schon entschieden die Probleme ohne die Firma Matzerath zu beheben da das Vertrauen in diese Firma ohnehin nicht mehr vorhanden war. Einziger Wermutstropfen ist, dass die Türen hochwertig. Da es auch anderweitig qualitativ hochwertige Türen und Fenster gibt, würde ich jedoch dringend von diesem Betrieb abraten.