Meißner & Hohmann GmbH

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Insektenschutzgitter sitzen perfekt. Mitarbeiter immer provisionell und höflich.

Super Service, sehr schnelle Hilfe.

Ich war auf der Suche nach einer Fliegenschutzgittertür für meine Terrasse. Nachdem die Magdeburger Türen und Fenster Welt keine mehr verbaut, wurde mir diese Firma empfohlen. Diesen schrieb ich über die online angegebene Adresse eine Mail am 17.05.2022. Nach einem Tag kam eine Mail vom Provider zurück, dass mehrfach probiert wurde die Nachricht zuzustellen, die Annahme allerdings jedes Mal verweigert wurde. Daraufhin rief ich bei der Firma an um das Problem zu klären. Danach nannte man mir eine Alternative Email-Adresse. Dieser schrieb ich am 19.05.2022. Ich erkundigte mich auch nochmal telefonisch, ob diese Mail angekommen ist. Nachdem die Dame für diese Email an einen separaten PC musste, wurde diese auch gefunden und mir geäußert, dass sie die Anfrage weiterleiten wird, dass diese bearbeitet wird. Nachdem ich auch die folgende Woche keine Nachricht bekam rief ich nochmal an und erfragte wie lange das Erstellen eines Angebots dauert. Dort sagte man mir dass ihr Mann im Urlaub sei, aber Ende der Woche vielleicht was kommt und sollte ich nichts bekommen, soll ich mich in der 26. KW nochmal melden. Dies tat ich heute und erfragte den Bearbeitungsstand. An das Telefon ging ein älterer Herr der lediglich mit "Hallo!" antworte. Kein Name oder Vorstellung wo ich gelandet bin. Nachdem ich mich vorstellte und mein Anliegen besprach, äußerte man mir zurück zu rufen. Nach dem Rückruf fragte man mich, ob ich denn noch an einem Angebot interessiert sei oder ob dies schon zu spät ist. Ich erklärte dann, dass ich seit 2 Wochen auf ein Angebot extra warte, da ich diese vergleiche und mich anhand der gemachten Angebote entscheide. Ab diesen Punkt wurde Herr Meißner (vermutlich, da dieser angab die Dame war seine Frau) sehr unfreundlich. Man äußerte dann noch ein Angebot zu machen. Ich erfragte aufgrund der bereits andauernden 2 Wochen, ob ich dieses heute noch bekomme oder wann ich damit rechnen kann. Darauf sagte dieser herablassend :"Junger Mann, ich war letzte Woche im Urlaub und ich verstehe nicht wieso sie so jetzt auf das Gas drücken!". Daraufhin wollte ich ihm diesen hier erklärten Ablauf erläutern und ich zwei Wochen vergebens der Firma hinterher telefoniere ohne Rückmeldung und jetzt muss ich mir sagen lassen, ich hab es eilig? Es gab auch eine Woche vor dem Urlaub und ich rief aufgrund der Anweisung seiner Frau an. Als ich ausholen wollte um zu erläutern wie der Ablauf war, wurde ich einfach unterbrochen und lautstark gefragt:"Wollen sie jetzt noch ein Angebot oder nicht!?!". Danach erwiderte ich ob er nicht daran interessiert sei, wie ein potenzieller Kunde den erbrachten Service wahr genommen hat. Seine Antwort war, dass ihn das nicht interessiert und er keinen "Bock" auf diesen Stress hat! Danach entgleiste er völlig, als ich meinte, dass ich mehrere Emails geschrieben und Telefonate geführt habe über 2 Wochen und ich mir nicht sagen lasse, dass ich Stress verursachen würde. Danach brüllte er durch das Telefon das Leute auch Urlaub haben und der Rest war akustisch nicht mehr wahrzunehmen. Ich äußerte ich lasse mich nicht von Ihnen anschreien und habe aufgelegt. Ich fasse zusammen. Ich renne über zwei Wochen der Firma hinterher, habe 2 Emails geschrieben, 5 Telefonate geführt, um dann am Telefon angeschrien zu werden und man mir kein Angebot machen wird, weil man keinen "Bock" auf Stress hat. Ich finde es unglaublich wie in der heutigen Zeit eine solche Firma noch existieren und Geschäfte machen kann. Keine Rückmeldung, die Meinung vom Kunden interessiert nicht und wenn es etwas stressig werden könnte schreit man den Kunden an und wirft das Handtuch. Unglaublich wie man hier behandelt wird. Urlaub hin oder her, dann muss die Frau eine verlässliche Aussage treffen und nicht auf eine andere Woche verweisen in der auch nichts passiert. Vertretung gibt es offensichtlich nicht und auf Kunden ist man anscheinend nicht angewiesen. Freut sich halt der Mitbewerber. Eine positive Sache habe ich noch. Auch wenn die Aussagen der Ehefrau nicht zutreffen und kein Verlass drauf war, sie war doch stets freundlich und bemüht.

Freundliches kompetentes Handwerksunternehmen. Schnelle unkomplizierte Auftragsabwicklung .

Sehr freundlich und korrekte Arbeit immer wieder gerne einen Auftrag geben weiter so