Fiedler Glas-Fensterbau

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben. Ich kann von dieser Firma nur abraten. Man versprach mir am Vormittag zur Reparatur zu kommen. Ich nahm dafür einen Urlaubstag. Gegen Mittag war noch keiner erschienen. Ich rief in der Firma an, man versprach zurückzurufen. Nichts geschah! Nach einer Stunde rief ich erneut an. Man versprach, dass in zwanzig Minuten Jemand komme. Man habe einen Notfall gehabt. Ich wartete. Erneuter Anruf von mir nach einer Stunde. Auskunft: heute würde es nicht mehr gehen, morgen erst. Ich sagte, dass ich extra Urlaub genommen habe und morgen nicht da sei. Man versprach noch einmal, dass jemand komme. Keiner erschien….Unmögliches Verhalten!

Sehr schlechte Erfahrung. Nie wieder! Um eine Rollade zu wechseln wurden 2 Handwerker zu mir geschickt. Man brauchte es natürlich nicht......vorher hat die gleiche Arbeit eine andere Firma nur mit einem anderen Mitarbeiter ganz gut gemacht (mein Fehler..... dass ich die nicht wieder kontaktiert habe!). Dieses Mal auch nur ein Mitarbeiter der Firma Fiedler hat bei mir gearbeitet. Der anderer hat einfach gegucht! In 10 Minuten waren sie fertig. Ich habe trotzdem die Rechnung für die Arbeit von 2 Mitarbeitern bekommen. Als ich telefoniert habe, um zu fragen warum, wurde es mir gesagt, dass sie es immer so machen! Die Sekretärin hat mir trotzdem gesagt, dass sie den Chef gefragt hätte und mich wieder kontaktieren hätte. Nie gemacht. Nach 2 Wochen habe ich eine email geschrieben, um zu fragen, ob die Rechnung geändert wurde. Keine Antwort. Dann wieder später eine 2. email. Keine Antwort wieder. Der Chef hat mich heute endlich telefonisch kontaktiert und er war sicher, dass er absolut richtig war. Keine Hoffnung mit ihm zu reden. Die Rechnung habe ich dann bezahlt (ich hätte das schon vom Anfang an machen können, wenn die Sekretärin mir geantwortet hätte) aber ich kann nur empfehlen diese Firma nicht zu kontaktieren.

Der Inhaber hat mich am ersten vereinbarten Termin versetzt. Er kam einfach nicht und rief auch nicht an. Sehr ärgerlich, weil ich meine Termine extra um ihn herum gelegt hatte. Er klang einen Tag später am Telefon sehr "verpeilt", das sagte er auch muffelig über sich, er habe es "irgendwie verpeilt". Wir vereinbarten einen zweiten Termin, dabei verwechselte er dann das Datum auf dem Fensterrahmen meiner Fenster mit einer anderen Ziffer und meinte, das Fenster sei von 2011. Alle Fenster dieses Hauses sind von 1996 (das weiß ich sehr genau anhand der Unterlagen und Aussagen der anderen Mieter*innen und es wurde von einem Konkurrenzunternehmen bestätigt). Von einem Fachmann erwarte ich sehr gute bis gute Fachkenntnisse. Und dann stellte er tatsächlich MEINE Kenntnisse auch noch in Frage, obwohl ich ja hier in der Wohnung lebe und dementsprechend informiert bin. Zweitens weigerte er sich dann auch noch, zu beurteilen, ob die Fenster noch in Ordnung sind oder nicht. Was soll dann der Besuch überhaupt?! Denn um hier weiter zu kommen, benötigt man aber selbstverständlich eine fachmännische Einschätzung um auf dieser Basis dann zu entscheiden, was man tun kann und sollte und wie teuer das dann wird. Reine Zeitverschwendung war das und das gleich 2x hintereinander. Kann ich also definitiv nicht empfehlen. Hier hat das ganze Paket leider nicht gestimmt. Wow! jetzt habe ich gerade noch die anderen Rezessionen hier gelesen. Da scheinen noch mehr Menschen massiv unzufrieden zu sein. Gut, dass es dieses Bewertungsportal gibt, um Andere zu warnen.

"Super" Firma. Meine 87jährige Mutter hat dort insgesamt 4mal angerufen und um Rückruf gebeten. Keine Reaktion. Jetzt hat es sich ausgefiedlert. Sie hat die Telefonnummer aus ihrem Adressbuch gestrichen. Sehr gut gemacht, Mutti 👍

Erster Kontakt per Mail und die Vereinbarung einen Termin abzustimmen. Nach erneutem Nachfragen dann der Anruf mit Terminvergabe 1 1/2 Wochen später. Da wir nicht viel Wahl hatten, haben wir uns frei genommen und keiner kam. Auf Nachfrage konnte man uns dann auch nicht sagen wo der Handwerker ist und ob er noch kommt, mit der Info, dass man sich dann am kommenden Tag nochmal meldet. Sehr ärgerlich und leider absolut nicht kundenorientiert.