Arnhold Fenster + Haustüren - Produktion & Verwaltung - Heinz Arnhold GmbH

Sehr zu empfehlen,bin mit einem Problem wegen meiner Haustür zu Arnhold gefahren,und wurde mehr als gut beraten. Mein Problem wurde nebenbei einfach so erledigt,damit hätte ich im Leben nicht gerechnet. Die Dame am Empfang und die Mitarbeiter in der Produktion sind sehr freundlich und hilfsbereit. Jederzeit kann ich das Geschäft empfehlen,und würde immer nur zu ihnen fahren.Vielen Dank nochmals 🤗👍🏻

Top Service der Fa. Arnhold, Dank an Herrn Bilsing und Herrn Borghard für die Gute Beratung und an das freundluche Einbauteam. Jederzeit wieder.

Korrigierte Bewertung: Fehler können und dürfen passieren! Wie in so vielen Situationen zeigt sich, dass Kommunikation hilft. Danke an die Firma Arnhold, dass sie unser Vertrauen in ein alteingesessenes Dortmunder Unternehmen nicht erschüttert hat. Die Angelegenheit konnte geklärt werden und sollten wir in Zukunft Fenster oder Türen brauchen, werden wir auch wieder bei Arnhold ein Angebot einholen ;)

Wir haben uns sehr auf die Fenster gefreut, als sie im August dann eingesetzt wurden. Mit der "Passform" der extra für uns maßgefertigten Fenster sind wir absolut unzufrieden. Einige Fenster waren einfach von den Maßen nicht passend und wurden trotzdem verbaut. Die Übergänge wurden dann mit mehreren Blenden überbrückt. Das sah/sieht an einigen Stellen merkwürdig aus. Es sieht definitiv nicht nach einer abgestimmten Massanfertigung aus. Zusätzlich wurden die Fenster nicht mittig eingesetzt, sondern irgendwie. Dies führte zu Abweichungen in der Höhe der Fenster. Im Nachgang wurde nach mehrfacher und intensiver Nachfrage von der Firma Arnhold eingeräumt, dass zumindest das Aufmaß im Kinderzimmer falsch war. Dieses Fenster (s. Anlage) wurde dann getauscht. Das neue Fenster passt immer noch nicht optimal. Die Nachbarn hier haben nur den Kopf geschüttelt, da es sogar von Außen deutlich auffiel. Bei dem Austausch wurde die Fensterbank im Kinderzimmer beschädigt. Dies wurde von den Monteuren abgestritten. Da die Fensterbank aber erst im Zuge der Renovierung neu eingesetzt wurde, ist der Schaden definitiv durch den Einbau entstanden. Man versprach uns eine Paste mit der die Kratzer weniger auffällig sein würden zu bringen. Diese haben wir im Nachgang nie erhalten. Die Kratzer sind massiv und wir ärgern uns darüber. Die Küchenfenster wurden mit starken Beschädigungen ausgebaut, sodass im Nachgang erneut verputzt werden musste. Diese Arbeiten mussten wir übernehmen. Eingebaut wurden die gleich großen Fenster in unterschiedlichen Höhen, sodass nun das rechte Fenster höher eingebaut ist als die anderen Fenster. Dies ist sogar Gästen bei einem Besuch schon aufgefallen. Es wurden weitere Fenster im Keller falsch eingebaut. Die Kellerfenster wurden in der Nachbesserung wieder ausgebaut und dann in der richtigen Reihenfolge eingebaut. Dies ging natürlich nicht ohne weitere kleinere Macken an den Fenstern und erneutem zeitlichem Aufwand unsererseits. Insgesamt weisen mehrere Fenster kleinere Einschlüsse auf. Man sagte uns, dass das Steinschläge sind. Diese Antwort fanden wir unzureichend, da es ja neue Fenster sind und wir einfach erwartet haben, dass diese unbeschädigt ausgeliefert und eingebaut werden. In welcher Form kleinere Beschädigungen geduldet werden müssen, können wir ja leider nicht beurteilen. Zu all dem haben wir nichts weiter gesagt und die Rechnung sofort beglichen. Ein großes Problem bestand aber bei dem Fenster zum Garten. Das Fenster haben wir in mehreren Mails (auf die wir wochenlang keine Antwort erhielten) angesprochen, da hier keine Lösung gefunden wurde. Wir sehen hier einen Beratungsfehler! Im Angebot standen andere Maße als im Auftrag. Diese wurden von der Firma geändert. Ja, wir hätten jede Angabe genauer konktrollieren müssen. Wir haben aber in die Firma Arnhold vertraut und nicht damit gerechnet, dass die Auftragsbestätigung von dem beauftragten Angebot so stark abweichen würde. Niemals hätten wir ein Fenster, das als Flügeltür zum Garten dient, mit einer Durchgangshöhe von 1,70 m bestellt. Wir hatten es auch so verstanden, dass es - wie bislang - ein außenliegendes Rollo sein sollte im alten Rollokasten. Durch den Einbau des empfohlenen Rollos wären erhebliche Schäden an der Fassade entstanden. Dies hatten wir im Vorfeld der Beratung immer abgelehnt, da wir nicht die Fassade sanieren wollen. Man sieht die Schuld komplett bei uns und nur aus Kulanz kam man uns im Preis um 50% entgegen. Also haben wir jetzt ca. 860€ für Nichts gezahlt, nur dass dies Alles endlich endet!

Eigentlich würden wir 4,5 Sterne vergeben aber dies geht leider nicht.Nach anfänglichen Verzögerungen in der Angebots -und Auftragsphase sind wir nun zufriedene Besitzer neuer Fenster in unserer Wohnung. Die Fenster wurden schnell produziert und fachgerecht montiert. Der Einbau lief problemlos und sauber. Mit der Qualität der Fenster von der Firma Arnhold, sind wir erneut sehr zufrieden.