Fenster & Co, Philipps Fenster & Rollladen UG (haftungsbeschränkt)

Wir haben den kompletten Fenstertausch in die Hände der Firma Fenster & Co gelegt. Von Beratung vor Ort, Kostenvoranschlag ( welcher exakt eingehalten wurde) Terminplanung, Pünktlichkeit, sehr sauberen Einbau ( unter teilweise widrigen Umständen- unser Haus ist 200 Jahre alt) waren wir über die Sorgfaltspflicht von Herrn Philipps und seinem Mitarbeiter, Nikolai, sehr angetan . Nicht einen Moment hatten wir Sorge nicht ständig anwesend sein zu können. Also Fazit: Jederzeit wieder! Danke!!

Wir haben alle Fenster vor ein paar Jahren bei der Firma austauschen lassen, leider geht nach einer gewissen Zeit das Zugband immer wieder kaputt. Die erste Male wurde es noch ohne Probleme getauscht, aber das Problem wurde leider nicht behoben. Jetzt mussten wir eine andere Firma beauftragen, da Herr Philipps nicht mehr zu erreichen war. Es kam raus, wie häufig bei der Firma angesprochen, das eine Schraube zu lang war und sie somit das Seil immer wieder aufgeribbelt hat.... Ohne Worte

Generell Positiv zu sagen, dass Herr Phillipps freundlich, sympathisch und auch Intresse an seinem Handwerk hat. Er macht sich auch bei besonderen Situationen im Altbau Gedanken. Die erste Reklatmation aufgrund falscher Maße wurde anstandslos behoben. Beim Einbau musste man seine Mitarbeiter allerdings beaufsichtigen und auf die besonderen baubedingen Absprachen hinweisen. Seitens der Monteure wurde das nur mit dem Gefühl umgesetzt, dass der Bauherr ja keine Ahnung hat. Die zweite Reklamation aufgrund von zersetzenden Fugendichtband (bereits nach einem Jahr..., angeblich ist das Zeug dauerhaft Witterungsbeständig) und ablösen der extrudierten Gummidichtungen des Blendrahmens wurde dann aber unprofessionell bearbeitet. Zwei Termine wurde 30 Minuten vorher abgesagt. Nach mehr als 6 Wochen, mehrmaliger Nachfrage und ignorieren kamen dann keine Lösung. Ich habe die Reklamtion dann selber innerhalb von 15 Minuten und 2 anrufen beim Profilhersteller und Fugendichtungsband geklärt. Würth streitet die Verantwortung ab, Profine Group sagt das die ablösende Dichtung noch kein Reklamatoinsgrund ist wenn diese sich noch nicht komplett gelöst hat. Beides sind keine Fehler die durch Hr. Phillipps verursacht worden sind, sondern die der Hersteller. Dennoch ist er bis heute seine Gewährleistungspflicht nicht nachgekommen. Am Ende bleibt es beim Endabnehmer hängen, schade. Das Angebot für sieben weitere Fenstern habe ich trotz Zusage nie erhalten. Ich habe daraufhin einen anderen Betrieb gefunden. A. Beck

Hat alles Super geklappt!!!!! Herr Philipps ist sehr freundlich, kompetent, meldet sich in der Regel am gleichen Tag zurück. Sehr gute Kommunikation! Hat von 3 Angeboten über das Käuferportal das Beste abgegeben und hat für ganzes Haus den Zuschlag erhalten! Insgesamt 14 Fenster und 3 große Elemente für Wintergarten mit 7 Elektrorolläden! Insgesamt 3 Tage MONTAGE. Alles sehr Sauber gearbeitet! Sehr witziges und nettes Montageteam. Empfehle ich ohne weites weiter!

Der junge Mitarbeiter der als Quereinsteiger dazu gekommen ist, einfach katastrophal!! Er hat so unsauber gearbeitet und auf Hinweis sein "Missgeschick" bitte zu beseitigen bekamen wir nur eine schnotterige Antwort: nicht mein Problem! Ich bin kein Maler!..... Danke auch!! Mit Herrn Philipps gesprochen und der Fehler wurde behoben. Schade das man den Chef dazu holen musste bevor der Mitarbeiter sich daran macht das Missgeschick zu beseitigen! Diese Firma ist bemüht ordentlich zu arbeiten aber wie im wirklichen Leben reicht das nicht immer aus!!