Fahl Bauelemente GmbH

Guten Tag, es ist normalerweise nicht meine Art sich auf dem Wege schlechter online Bewertungen bemerkbar zu machen. Allerdings, ist unser Erlebnis mit - Firma Fahl - nachdem unsere Familie seit über 20 J. dort Kunde ist, unglaublich. Im September 023 bestellten wir ein Fenster- Element/- einflügelige Wetterschutzscheibe der Marke - Veka Sofline 76 AD flächenversetzt 5-Kammerprofil - Das Fenster- Element sollte auf unserer teilüberdachten Terrasse verbaut werden, um einen Wetterschutz/ Brennholzunterstand im Winter zu bieten. Die Scheibe konnte, dann leider erst Ende November geliefert werden. Zu spät, da ich sofort gesagt habe, dass dort im Oktober 023 Holz hingepackt wird. Also, erkundigten wir uns zufällig bei unserer Nachbarbaustelle, ob der Fensterbauer von dort eine solche Scheibe liefern kann, u. was dieselbe kostet? Wir bekamen sofort ein Angebot; ca. 40 % günstiger als d. Kostenvoranschlag der Firma Fahl: gesamt: 1.410,15 €. Natürlich versucht man dann, sich von dem bereits erteilten Auftrag zurück zu ziehen. Leider zu spät, da sich das Fenster bereits in der Fertigung befand, war die Frist um v. der Auftragserteilung zurück treten abgelaufen. Ich habe dann gesagt, dass das Fenster nach Anlieferung nicht mehr eingebaut werden kann, da an dem Platz auf der Terrasse bereits Brennholz liegt. Aus dem Grund, müssen wir nun halt bis zum nächsten Herbst mit dem Einbau warten. Nun, verweigert die Firma den Einbau der Scheibe, mit der Begründung weil wir uns darüber beschwert haben, dass Fahl viel zu teuer ist, u. wir ein anders Angebot, welches sich um die 860,00 € belief bei der Konkurenz eingeholt haben, u. versuchten uns v. d. erteilten Auftrag zurückzuziehen. Am heutigen Tage, habe ich nochmals dort um den Einbau angefragt, u. die Geschäftsleitung verweigert jedes Gespräch uwiderruflich, plus ersuchte mich bereits im letzten Jahr, in außer Rand, u. Band geratenem Tonfall auf weiteres als Kundin nicht mehr dort aufzutauchen. Als Anmerkung: Es ist seit Monaten alles bezahlt, ich blieb freundlich, wurde am Telefon angeschnautzt, bis die andere Seite den Hörer auflegte! 'Herzlichen Glückwunsch' Gott sei Dank, haben wir guten Kontakt zu unseren Nachbarn, u. der Monteur von deren Fensterbau- Firma hat sich bereit erklärt, auf unserer Terrasse die Scheibe 1200 mm x 2550 mm 45 mm Verbreiterung; Satino weiss Scheibe zu montieren. Ach ja, widererwarten wurde dann erst geliefert nachdem alles bezahlt war, u. auch da nur mit Ach, u. Krach.. 😳 Bei einem Unternehmen der Größenordnung, kannn man sich nur wundern? Wenn alle Betriebe auf Mitbewerber so reagieren würden, was hätten wir dann? Weiter waren uns die neuen Inhaber der Firma Fahl auch vorher nicht bekannt.

Wir sind schon in dritter Generation Kunde bei der Firma Fahl. Bis zum Eigentümerwechsel und Austritt von Herrn Fahl, waren wir immer über die Maße mit den Dienstleistungen der Firma Fahl zufrieden. Seit dem Wechsel hat sich jedoch einiges verändert, die Kommunikation zu uns als Kunden ist leider sehr viel schlechter geworden. Früher konnte man sich auch immer auf das Wort von Herrn Fahl verlassen. Dies können wir so nun nicht mehr bestätigen. In Zukunft suchen wir uns eine andere Firma für Fenster, Jalousien und Garagentore.

Ein Unternehmen, welches ich auf keinen Fall weiterempfehlen kann. In Notsituationen (eine Haustür ließ sich nicht mehr öffnen) wird man abgefertigt wie ein Bittsteller und nicht wie ein Kunde. Die Haustür war übrigens von Firma Fahl. Wenn man es terminlich nicht schafft, kann man es dem Kunden auf nette Art und Weise vermitteln und nicht auch noch patzig werden. So eine emphatielose Mitarbeiterin habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe, Sie kommen auch einmal in so eine Situation. Danke für Nichts! Und die Antwort auf die Rezension können Sie sich sparen. Stecken Sie Ihre Energie lieber in die Kundenbetreuung.

Wir haben vor 2 Wochen unsere Haustür und einige Fenster von der Firma Fahl austauschen lassen. Angefangen mit der Beratung und Planung bis zur sauberen und professionellen Ausführung sind wir sehr zufrieden. Sehr gerne empfehlen wir die Firma Fahl weiter.

Sehr gute Beratung, schnelles Angebot mit tollen Preisen und gute Umsetzung bei der Montage. Kann man nur Empfehlen wenn man einen neuen Eingang haben möchte.