Schreinerei Kneitschel GmbH & Co. KG

ABSOLUT KLASSE UND EMPFEHLENSWERT! Als Baufirma arbeiten wir mit der Firma Kneitschel seit sehr vielen Jahren zusammen und wir könnten uns für den Bereich Fenster, Türen usw. keinen besseren Partner vorstellen. Die Qualität der Produkte ist mit Abstand die Beste, sodass es auch nach Jahren keinerlei Kundenreklamationen gibt. Die Betreuung unserer Kunden ist von Anfang bis Ende nur gut und hört auch nicht auf, wenn etwas wider Erwarten nicht funktioniert. Der für uns zuständige Vertreter, Herr Hubert S. ist immer erreichbar und kümmert sich auch um noch so kleine Anliegen.

Freundlicher und professioneller Service. Leider hatte sich der wenige Monate alte Raffstore beim einfahren verklemmt, nun also beim Fachbetrieb angerufen der diesen auch Beraten und Eingebaut hatte. Die Montageleitung war leider etwas schwer greifbar da viel unterwegs, am Telefon dann aber sehr freundlich und Hilfsbereit. Es wurde vereinbart, dass der Kollege vom Service vorbeikomme je nachdem wie er in den nächsten Tagen bei einem anderen Kunden fertig wird. Der Termin einige Tage später verlief zügig und vorbildlich, wie von mir befürchtet war es ein Bedienerfehler. Anschließend wurde kurz und fachmännisch erklärt woran es lag und wie es in Zukunft verhindert werden kann. Alles in allem war die Entscheidung für Kneitschel eine gute Entscheidung, gerne wieder.

Super Beratung, nettes und kompetentes Personal, vor allem der Montageleiter Herr Pr ist sehr freundlich, kompetent und unkompliziert. Auch auf der Baustelle (Peter und Andre) klappte alles reibungslos und die Qualität ist ohnehin sehr gut. Wir haben unser neues Haus komplett mit Fenster und Türen von Kneitschel ausgestattet und würden das jederzeit wieder tun.

Also mal vorneweg - der Einbau wurde gut gemacht (gesprungene Fensterscheibe ausgetauscht). Hat sich leider alles sehr gezogen, weil dreimal eine kaputte Scheibe geliefert wurde (wenn das wirklich so war kann die Firma natürlich nichts dafür)und man recht hinterher telefonieren muss. Am meisten schockiert sind wir allerdings über den Preis. Ja wir haben ein Angebot bekommen und ja wir haben dieses so angenommen, aber da wussten wir auch nicht, dass eine Fensterscheibe in 10 Minuten gewechselt ist. Heißt, wir haben für 10 Minuten Aufwand (insgesamt waren sie 15 Minuten in unserem Haus) 310 Euro brutto Einsetzkosten für 2 Arbeiter gezahlt (was einen Stundenlohn von über 500 Euro pro Person macht). Es wird nach Aufmaß berechnet, womit man dann einfach Pech hat, wenn es um eine große Scheibe geht. Eine kleine Scheibe hätte wohl auch solange gedauert und man hätte wesentlich weniger gezahlt. Es kann jeder verlangen was er möchte, aber deswegen vergeben wir hier nur 3 Sterne, weil es Wahnsinn ist, für so wenig (im Sinne von wenig Zeit) Leistung, soviel zu berechnen.

1 Stern noch zu viel! Beim Austausch meiner Fensterscheiben, gab es nur Probleme! Haben Scheiben kaputt gemacht, und eine terminliche Abstimmung war ebenfalls schwierig. Fenster geht heute noch nicht einwandfrei, und man wird vertröstet, dass gehört so! Nicht weiter zu empfehlen!