TTL Altötting

Ausgezeichneter Kundenservice mit sehr netten Mitarbeitern.👍🏾 Sich hier beraten zu lassen und einzukaufen, kann ich bestens empfehlen.😊

Wir waren tatsächlich etwas überfordert mit der ganzen Auswahl.. Aber dank der tollen Beratung der Mitarbeiterin haben wir ein wirklich perfektes Ergebnis für unsere 4 Fenster erzielt. Wir sind wirklich gespannt, wenn die fertigen Vorhänge da sind. Eine wirklich tolle Beratung und echtes Fachwissen plus sehr Hilfreiche Tipps und sagenhafter Kundenservice. Können wir nur weiterempfehlen!

Eine lange Geschichte ohne Happy End! Aber beginnen wir von Vorne - Erstkontakt bei TTL-Altötting in der ersten Oktoberwoche. Termin zum Ausmessen vereinbart, da ich die Fenster nicht zu einem Hersteller zuordnen konnte und Frau T. (Fachverkäuferin) trotz meiner Recherchen auch nicht weiter darauf einging, sondern meinte, da muss auf Maß bestellt werden. Am 9.10.23 war der Termin zum Ausmessen bei mir Zuhause, es kam ein Monteur, der kannte sich gut aus und hat professionell ausgemessen. Anschließend bin ich mit den Maßen wieder nach AÖ gefahren (15km ein Weg) und mir wurde am Tag darauf telefonisch die Bestellung bestätigt. Voller Vorfreude auf meine maßgefertigten Rollos, bekam ich einen Anruf, am 27.10. mit der Information - abholbereit. Ich habe die Rollos geholt (15 km ein Weg) und dann Zuhause festgestellt - Viel zu klein! Am 29.10. habe ich die Ware telefonisch bei Frau T. reklamiert, sie hat sich entschuldigt und mir mitgeteilt ich soll sie vorbeibringen (wieder 15km ein Weg), gesagt, getan. Mir wurde dann versichert es wird auf Reklamation, neu bestellt mit einer "hoffentlich" schnellen Lieferung. Naja, was soll ich sagen, die Lieferung kam erst am 18.11.2023!!! Aber gut, die Freude war wider groß, nun hoffentlich, endlich am Ziel zu sein. Der Montageversuch scheiterte erneut, denn - Viel zu Groß! und die Schienen passen nicht zum Rahmen! Erneute Beschwerde am 20.11.2023, diesmal bei der Abteilungsleiterin, Frau R. (die nichts dafür konnte). Sie ging nach Rücksprache mit ihrem Gebietsleiter auf meine Forderung ein - Geld zurück! (Wieder 15km ein Weg). Im Nachhinein und nach erneuter, eigener Recherche habe ich dann herausgefunden, dass der Hersteller des Fensters, FAKRO ist, das hätte man bei meinem Erstgespräch vor Ort vielleicht auch nochmal vertiefen können - Frau Fachverkäuferin, dann wäre jedem das Leid erspart geblieben! Nun bestelle ich eben zum HALBEN Preis direkt beim Hersteller die PASSENDEN Rollos! Was soll man dazu noch sagen ausser, von einer "Fachfirma" erwartet man deutlich mehr! Einfach eine schwache Leistung! Lange Rede, kurzer Sinn, TTL für mich - NIE WIEDER!!!

Ich wurde von einem Herrn Uwe Baur sehr nett und freundlich beraten und bedient. Außerdem hat er mir meinen Teppich auch sofort gekettelt, da im Geschäft sonst keine Kundschaft war. So konnte ich meinen Sohn, der am nächsten Tag Geburtstag hatte, super überraschen!

Haben hier einen Laminatboden gekauft, super Beratung und Kundenservice 😄